Teclado Dell Inspiron 1525 digita letras e números juntos

[Luana-]

Bom dia!

Ao pressionar algumas letras, aparecem números e letras juntos em qualquer aplicativo do windows.

Ex. ao digitar "b" aparece "4b", "n" aparece "7n".

Já tentei algumas combinações de teclas para ver se funcionava: FN + num lock, FN + scroll lock, Alt + num lock, sem sucesso.

A configuração do teclado está PT, ABNT2. Isso ocorreu depois da limpeza do teclado (sem utilizar produtos químicos). A tecla FN está funcionando normal com outra combinação.

O Problema deve ser no teclado, ou windows? 

Obrigada!

[DELL-Marlon J]

Luana-

Este problema parece ser com o teclado.

Isso ocorre em qualquer aplicativo? Poderia tentar em modo seguro para termos certeza de que não é nada de software?

[Luana-]

Bom dia Marlon, Este problema ocorre com qualquer aplicativo (notepad, word, excel ...) Pelo teclado virtual o erro não ocorre, com teclado externo também não. Entramos em modo seguro e o erro também ocorre. Encontramos problema similar no fórum, porém sem resposta: https://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30909.aspx Muito Obrigada em responder.

[monicamcf]

Olá, você conseguiu resolver este problema?
MEU TECLADO É 5448
Estou com problema similar: a1s2d3f4gj7k8l9ç0 [a linha ASDFG INTEIRA]
A linha de números também inclui letras
O teclado virtual funciona.
Não é vírus.
Já limpei cada tecla
Pelo visto essa comunidade não funciona
obrigada