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1 de agosto de 2017 15:00

Tela Azul com Inspiron 14R N4110 (atikmpag.sys)

Olá,

Tenho um Dell Inspiton 14R N4110 com a versão core i7. Ontem ele começou a dar um problema que travava o computador. Não sei se foi por algum problema com o Windows Update, pois ele estava normal e de repente começou a fazer isso.

Ele estava rodando Windows 10 64 bits, pois o windows vai forçando os updates. Mas de modo geral ele funcionava muito bem, apenas a inicialização que demorava uns 60 seg, mesmo usando SSD. Nada que realmente atrapalhasse.

No que ele travou, não entrava mais no Windows, ele travava na tela de carregamento dele. Formatei ele e depois que está tudo funcionando, e começa a fazer os updates automáticos do windows, aparece a mensagem "Your hardware settings have changed. Restart your computer". Dai eu reinicio e acontece a mesma coisa.

Tentei colocar o Windows 7 Pro 64bits, mas ele fica dando erro ao abrir o navegador. O erro é a tela azul do "atikmpag.sys VIDEO_TDR_FAILURE"

A BIOS já está na última versão. E já tentei outras versões do Windows, mas sempre acontece isso.

Já executei o teste abaixo, e deu "Verde" em tudo.
https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads&dgc=SM&cid=287393&lid=5562601

Li o post abaixo e vi que foi um problema similar. Não sei se voces tem como me ajudar, se isso seria um problema de hardware ou se tem alguma configuração que possa ser feita.
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/50494

A etiqueta de serviço é a HL227S1. O computador não é novo, comprei de um amigo meu, então não sei se ele já tem mais de 5 anos ou não (imagino que sim).

Desde já agradeço qualquer ajuda.

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