Não Resolvido
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Tela Trincada Dell Inspiron 5447
Olá a tela do meu notebook trincou com o simples ato de fecha-lo, nao deixei cair e nem o usei com negligencia, como deve prosseguir? Vou ter que pegar pelo reparo, mesmo o notebook estando dentro do prazo da garantia?
DELL-Eduardo da
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23 de julho de 2015 11:00
Boa tarde Dalva!
Obrigado pelo seu contato conosco via forum!
Se a sua maquina possui a garantia Complete Care, o mesmo é atendido em garantia normalmente. Porém, precisamos analisar o seu equipamento através de imagens se há "pontos de pressão", ou qualquer outra falha que não caracterize um defeito de fabrica propriamente dito. Se após a análise for validado que a falha não caracteriza um defeito de fabrica, infelizmente o pode não ser coberto em garantia (exceto se a maquina possuir o Complete Care).
Se desejar, me envie por favor via mensagem privada a Service Tag do seu equipamento junto com algumas fotos do ocorrido para que possamos realizar essa análise.
Fico no aguardo e qualquer dúvida, estou à disposição.