Highlighted
lekcyam
1 Copper

Tela apaga ao mexer na tampa.

Olá.

De uns meses para cá a tela do meu notebook "apaga" quando mexo, mesmo que minimamente, na tampa (corpo da tela). Ou seja, abro ao notebook e inicio o sistema, quando mexo na tampa, pouco para frente ou para trás, a tela começa a falhar e frequentemente acaba apagando de vez, voltando ao normal apenas quando aperto o botão liga/desliga rapidamente para hibernar e apertando de novo para "desibernar", voltando sempre na tela de login.  

O mais interessante é que quando o problema acontece, basta eu hibernar e "desibernar" o notebook para que a tela volte ao normal, mesmo que ela tenha permanecido na mesma posição que estava quando apagou, o que me faz desconfiar que o problema pode não ser mal contato de flat.

Poderiam me ajudar, amigos?

Meu note é um Inspiron 5447, i7 4510U, 64bits, com W10 e tela touch.

Marcas (2)
5 RESPOSTAS 5
Moderador
Moderador

RE: Tela apaga ao mexer na tampa.

Olá, lekcyam.

Podemos fazer algumas verificações para tentarmos isolar o problema.

Primeiro, rode o diagnóstico de hardware (veja como fazer nesse vídeo: http://bit.ly/2bkh01F). Se alguma mensagem de erro ocorrer, nos informe, por favor.

Durante o diagnóstico, tente mexer a tela e observe se o problema vai acontecer também nesse momento.

Já dentro do sistema operacional, tente conectar o note a um monitor externo e verifique se a falha é reproduzia também fora do equipamento, ou se fica apenas na tela do Inspiron.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Moderador
Moderador

RE: Tela apaga ao mexer na tampa.

Conseguiu fazer os testes, lekcyam?

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

mateuscyber8
1 Copper

RE: Tela apaga ao mexer na tampa.

Boa noite.

Estou com o mesmo problema, o técnico já veio duas vezes em minha residência mas nada foi resolvido definitivamente. Fiz o teste com um monitor externo e ele continua funcionando, aumentando minhas suspeitas sobre mal contato do cabo flat, teria algo mais a realizar.

Grato e fico no aguardo.

Liliandrea
1 Copper

RE: Tela apaga ao mexer na tampa.

Arrumou o seu, meu esta com mesmo problema
pmarcos6821
5 Tungsten

Re: Tela apaga ao mexer na tampa.

Ele parece estar com defeito no cabo flexível da tela. Se for uma tela lcd precisa conferir o cabo que fica atras do lcd e o cabo que sai do inverter. Se for tela led é apenas o cabo que fica atras do lcd Tanto uma tela com a outra na verdade são a mesma, a diferença é que uma é iluminada por led e outra por lâmpada fluorescente, esta por sua vez alimentada pelo inverter