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Tela preta em todos os jogos que tendo jogar

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Tenho o notebook Inspiron 14R (5437, Mid 2013),quando vou inicia um jogo na steam ou pela origin o jogo entra e fica uma tela preta na tela inteira em todos os meus jogos,tenho todos os drives da placa de vídeo atualizados.
Gostaria da ajuda de vocês para solucionar esse problema.

Obrigado.

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RE: Tela preta em todos os jogos que tendo jogar

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Olá Filipestreahl,

Precisamos saber agora de vários detalhes que podem estar causando a dificuldade.

Primeiramente, verifique qual a versão do seu windows? Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1?

Quando se trata de Windows 8 pode-se ter vários problemas na placa de video, ainda mais se é atualizado para o Windows 8.1. O que a maioria das pessoas ainda não está ciente, é que se o seu equipamento foi originalmente com o Windows 8 e foi atualizado para o Windows 8.1 é necessário posteriormente a atualização instalar todos os driver para Windows 8.1. Os driver do Windows 8, podem não funcionar corretamente no equipamento se atualizado para o Windows 8.1.

Se você acessou o site da Dell para baixar os driver, tem que tormar cuidado, pois o driver padrão que irá lhe mostrar para realizer o download, é o driver para a versão do sistema operacional originalmente adquirido.

Antes de instalar qualquer driver, se faz necessário desinstalar completamente o driver atual, e preferencialmente pelo próprio desinstalador do fabricante da placa de video que pode garantir a desinstalação completa.

Seu caso parece ser algo relacionado com isso, e acredite, soluciona vários problemas relacionados a video.

Além da desinstalação do driver atual, e a instalaçao do driver correto pelo site da Dell, temos que fazer um teste na sua placa de video para verificar se essa falha não é apenas um problema de configuração. Faça o seguinte:

1- Instale o FurMark: http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

Rode um teste por este open source e verifique como os gráficos irão se comportar durante os testes. Verifique em quais telas acontecem o problema.

Verifique também  a quantos frames/segundo a imagem está operando.

Envie-nos imagens para que possamos ajudar a identificar a falha.

2- Verifique se esta falha não está ocorrendo somente no modo tela cheia dos jogos. Experimente abrir os jogos somente na janela.

3- Experimente testar utilizando outras resoluções de imagem dentro do sistema operacional.

4- Verifique se os jogos que está tentando instalar são homologados pelos fabricantes para a versão do seu windows. O windows 8, e windows 8.1 podem ter alguma incompatibilidade se o desenvolvedor do jogo não disponibilizou para a versão.

5- Verifique as configurações mínimas de hardware exigidas pelo desenvolvedor do jogo e qual a placa de video indicada para rodar.

6- Essa falha também pode estar sendo causada por não estár ativando a placa de video correta para rodar o jogo. Por exemplo:

Provavelmente seu equipamento tenha uma placa de video off-board e uma placa de video On-Board (integrada). Quando você está abrindo um jogo, pode ser que a placa de video que esteja acionando seja o video integrado HD Graphics. Neste caso a placa integrada não daria conta de rodar o jogo.

Alguns modelos de placa de video e dependendo do software e versão do gerenciador, por exemplo o Catalyst, se faz necessário alterar as configurações e listar os programas que você deseja abrir com a placa de video.

Verifique estas questões, teste a cada uma delas, e nos retorne com o resultado para cada uma delas e algumas imagens dos testes e da falha que irão nos ajudar a solucionar o problema.

Até mais,

  Keller 245805
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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RE: Tela preta em todos os jogos que tendo jogar

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Olá Filipestreahl,

Precisamos saber agora de vários detalhes que podem estar causando a dificuldade.

Primeiramente, verifique qual a versão do seu windows? Windows 7, Windows 8 ou Windows 8.1?

Quando se trata de Windows 8 pode-se ter vários problemas na placa de video, ainda mais se é atualizado para o Windows 8.1. O que a maioria das pessoas ainda não está ciente, é que se o seu equipamento foi originalmente com o Windows 8 e foi atualizado para o Windows 8.1 é necessário posteriormente a atualização instalar todos os driver para Windows 8.1. Os driver do Windows 8, podem não funcionar corretamente no equipamento se atualizado para o Windows 8.1.

Se você acessou o site da Dell para baixar os driver, tem que tormar cuidado, pois o driver padrão que irá lhe mostrar para realizer o download, é o driver para a versão do sistema operacional originalmente adquirido.

Antes de instalar qualquer driver, se faz necessário desinstalar completamente o driver atual, e preferencialmente pelo próprio desinstalador do fabricante da placa de video que pode garantir a desinstalação completa.

Seu caso parece ser algo relacionado com isso, e acredite, soluciona vários problemas relacionados a video.

Além da desinstalação do driver atual, e a instalaçao do driver correto pelo site da Dell, temos que fazer um teste na sua placa de video para verificar se essa falha não é apenas um problema de configuração. Faça o seguinte:

1- Instale o FurMark: http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

Rode um teste por este open source e verifique como os gráficos irão se comportar durante os testes. Verifique em quais telas acontecem o problema.

Verifique também  a quantos frames/segundo a imagem está operando.

Envie-nos imagens para que possamos ajudar a identificar a falha.

2- Verifique se esta falha não está ocorrendo somente no modo tela cheia dos jogos. Experimente abrir os jogos somente na janela.

3- Experimente testar utilizando outras resoluções de imagem dentro do sistema operacional.

4- Verifique se os jogos que está tentando instalar são homologados pelos fabricantes para a versão do seu windows. O windows 8, e windows 8.1 podem ter alguma incompatibilidade se o desenvolvedor do jogo não disponibilizou para a versão.

5- Verifique as configurações mínimas de hardware exigidas pelo desenvolvedor do jogo e qual a placa de video indicada para rodar.

6- Essa falha também pode estar sendo causada por não estár ativando a placa de video correta para rodar o jogo. Por exemplo:

Provavelmente seu equipamento tenha uma placa de video off-board e uma placa de video On-Board (integrada). Quando você está abrindo um jogo, pode ser que a placa de video que esteja acionando seja o video integrado HD Graphics. Neste caso a placa integrada não daria conta de rodar o jogo.

Alguns modelos de placa de video e dependendo do software e versão do gerenciador, por exemplo o Catalyst, se faz necessário alterar as configurações e listar os programas que você deseja abrir com a placa de video.

Verifique estas questões, teste a cada uma delas, e nos retorne com o resultado para cada uma delas e algumas imagens dos testes e da falha que irão nos ajudar a solucionar o problema.

Até mais,

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RE: Tela preta em todos os jogos que tendo jogar

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Olá, boa tarde!

Teria algum retorno para nos informar sobre o assunto?

Obrigado,

  Keller 245805
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Olá, boa tarde!

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Obrigado,



Boa noite,
Consegui resolver o problema graças a vocês,muito obrigado.
Eu que tinha mexido no painel de configuração da Intel e houve incompatibilidadenos meus jogos

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RE: Tela preta em todos os jogos que tendo jogar

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Como conseguiu resolver?

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