RenatoF
1 Copper

Tela preta sem explicação em Inspiron 15 - Windows 10

Tenho ums Dell Inspiron 15 -3567 a pouco mais de um ano que ja veio com o windows 10. A uns 6 meses, depois que uma atualização  do windows,  começou a apresentar este problema de tela preta sem explicação.

Já reparei pelos fóruns que este problema já é recorrente, onde desde 2014 existe relato de problemas em diversas versões do produto da dell. Todos relatando o mesmo problema de tela preta. 

Inicialmente, o que eu fazia era desligar no botão ON/OFF segurando ele por 4 segundos e então desliga o computador como um todo. Só que varias vezes ao dia tinha que fazer isso. 

Ja fiz o retorno para um ponto anterior do windows 10 que aparentemente resolve o problema. Porem, o windows 10 home edition não permite vc nunca mais atualizar o windows e constantemente volta a fazer a atualização automática e o problema volta.

Uma coisa que notei neste tempo todo eh que o computador tem algum sensor (talvez um acelerômetro) que caso chacoalhar (mexer ele no ar) o notebook , a tela volta a funcionar, mostrando que eh alguma condição de suspensão devido ao não uso por um determinado tempo, mas as vezes vc acabou de fazer algo e ele já entra neste modo de tela preta. Mas é duro ficar chacoalhando um computador pedindo para ele ligar novamente...ou desligar o computador no botao, sendo que vc pagou caro por este notebook.

Ou seja, acho que eh algo interno da placa com o sistema operacional que deve ser resolvido pela dell, e não soluções paliativas, que somente resolvem parte do problema mas nao definitivamente.

 Gostaria de saber uma solução para este caso.

1 RESPOSTA 1
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Tela preta sem explicação em Inspiron 15 - Windows 10

Tenta atualizar os seguintes drivers: todos os chipsets, dell power manager, management engine interface e net framework. Se não resolver experimente desativar a hibernação. No prompt de comando digite powercfg /hibernate off