Touchpad não funciona no Dell Inspiron 5448

Fala pessoal!

Estou com um problema no notebook que não está reconhecendo o meu touchpad, portanto ele não funciona.

O que eu já fiz: Formatei o pc, instalei novamente o Windows 10, instalei todos os drivers a partir do site da dell, executei o SuportAssist, fiz todos os testes, e o SupportAssist não informou nenhum erro nos testes. Fui na opção de "resolver um problema com um hardware especifico e meu touchpad não aparece na lista", e outros dispositivos aparece somente um HID e o teclado. No painel de controle tem um ponto de exclamação em "HID I2C". Já desinstalei esse driver e reiniciei o pc e volta com a mesma mensagem. 

Informações: No painel de controle, dispositivos, não aparece touchpad.

Não sei se é um problema de hardware, mas se for como eu posso testar o touchpad fisicamente? Sou técnico eletrônico, portanto eu não teria problema se fosse necessário desmontar o notebook.

Alguém pode me ajudar? Obrigado!