Touchpad para de funcionar quando fecha e abre a tampa

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Touchpad para de funcionar quando fecha e abre a tampa

quando fecha ele desabilita automaticamente,

quando abre as vezes habilita, as vezes não, se eu fecho e abro novamente ele volta a funcionar, mas com isso esse abre e fecha estou começando a estragar meu notebook com pouco mais de 1 ano de uso, ouço uns "trecks" acima do botão power.

Mas gostaria de saber como desabilitar esta função, pois não encontrei nas configurações nem nos foruns.

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RE: Touchpad para de funcionar quando fecha e abre a tampa

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Oi tiago_alves93,

de uma olhadinha nestas dicas http://dell.to/1PoHPQR ou estas http://dell.to/1bUMYgP 

Em relação aos "trecks"  oriento que entre em contato com nosso suporte técnico através do fone 0800 970 3355 - opção 3 ou via chat pelo link http://dell.to/1P3SSPc, para que possamos verificar o que esta ocorrendo e trocar os componentes caso seja necessário.

 Dell - Tharles Diel
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RE: Touchpad para de funcionar quando fecha e abre a tampa

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Olá THARLES obrigado por me responder. As dicas sobre o touchpad foram boas mas no meu caso não foi muito útil. 

Verifiquei o motivo dos tais "trecks" ao abrir e fechar a tampa. o suporte que segura o parafuso quebrou, assim a peça que deveria ser substituída seria a carcaça do notebook. Um defeito simples uma consequência enorme, estou evitando fechá-lo se tornando praticamente inútil como notebook.

Tentei entrar em contato pelo chat mencionado mas como minha garantia espirou em novembro não consegui atendimento. Ainda sim pelo que sei não existe Autorizada DELL na região, apenas na capital.

Mas muito Obrigado pelo atendimento.

2 RESPOSTAS 2

RE: Touchpad para de funcionar quando fecha e abre a tampa

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Oi tiago_alves93,

de uma olhadinha nestas dicas http://dell.to/1PoHPQR ou estas http://dell.to/1bUMYgP 

Em relação aos "trecks"  oriento que entre em contato com nosso suporte técnico através do fone 0800 970 3355 - opção 3 ou via chat pelo link http://dell.to/1P3SSPc, para que possamos verificar o que esta ocorrendo e trocar os componentes caso seja necessário.

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RE: Touchpad para de funcionar quando fecha e abre a tampa

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Olá THARLES obrigado por me responder. As dicas sobre o touchpad foram boas mas no meu caso não foi muito útil. 

Verifiquei o motivo dos tais "trecks" ao abrir e fechar a tampa. o suporte que segura o parafuso quebrou, assim a peça que deveria ser substituída seria a carcaça do notebook. Um defeito simples uma consequência enorme, estou evitando fechá-lo se tornando praticamente inútil como notebook.

Tentei entrar em contato pelo chat mencionado mas como minha garantia espirou em novembro não consegui atendimento. Ainda sim pelo que sei não existe Autorizada DELL na região, apenas na capital.

Mas muito Obrigado pelo atendimento.