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jovdaj
Copper

Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Desde que recebi o notebook notei que o touchpad não funcionava corretamente.

O problema é que quando deslizo o dedo no touchpad, o cursor do mouse trava ou até mesmo fica parado. 

Já entrei em contato com suporte via telefone. O atendente fez vários testes e no final informou que o touchpad estava funcionando normalmente.

Também tentei reinstalar o driver várias vezes, mais não obtive sucesso. 

Obs: Estou utilizando o windows 8.1, o mesmo que veio instalado no notebook.

30 RESPOSTAS

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Estou com o mesmo problema com o mesmo notebook, pelo jeito é uma falha do software de driver que a Dell disponibiliza, quando eu deixo o driver genérico do Windows não tenho esse problema, porém não funciona os recursos de scroll e multi touch, já no Linux (Ubuntu 14.04 LTS), funciona tudo perfeitamente, isso aí é uma falha com o software que a Dell disponibiliza e eles deveriam tomar providências sobre isso.

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Eu tive esse problema também, percebi uma coisa abrindo o gerenciador de tarefas, sempre que o disco estava em 100% de uso o desempenho do PC caia drasticamente e o touch travava até o uso do disco normalizar...

Hoje em dia eu uso um mouse e não tenho percebido esse problema.

Infelizmente não tenho uma solução mas se ela aparecer vai ser bastante útil pra mim também!

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Olá, HARRISON

quando utilizamos software pesados o touch realmente trava até o disco normalizar, isso e bastante irritante...

Alguem já conseguiu uma solução aparente para este problema ?

allandalton
Copper

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Bom Dia, Cara vi esse post e resolvi ajudar.

Aqui na empresa compramos 10 desses notes e todos apresentaram esses problema.

Fiz de tudo e trocamos a placa mae e tbm os notes e não resolveu, porem descobri o que acontece.

Quando estamos conectado na fonte e na energia elétrica o touchpad fica horrível para voltar ao normal tiramos da tomada ai que pensei que minha rede elétrica estava com problemas, mais não, comprei um adaptador de tomada que isola o pino terra e pronto, notebook OK.

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Olha, estou com o mesmo problema no mesmo modelo Dell. O touchpad não funciona corretamente desde o primeiro dia de uso. Vários cliques a esmo, abrindo janelas e fechando programas em uso. Esse problema tem tornado a minha vida um inferno. Agora também deu pra travar de repente. Alguém aqui já conseguiu alguma solução junto ao suporte técnico da Dell?

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Vocês estiveram alguma solução para o problema?

Desde de quando comprei o notebook percebi que o touchpad é muito ruim, istou muito insatisfeito com a compra.

O notebook já veio com o windows 8.1, já vi que tinha todos os drivers (da dell) necessários para o bom funcionamento do touchpad, porém desde de sempre nunca funcionou correto sempre fica travando e não disponibiliza corretamente os recursos oferecidos pelo os drivers da dell.

Recentemente instalei o Ubuntu 14.10, mas ainda continuo sem exito.

julianin
Copper

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Comprei esse mesmo modelo de computador na Dell em novembro do ano passado e desde então tenho o mesmo problema, já estou pensando em acionar o Procon se eles não resolverem, porque é um problema incômodo e que pelo jeito tem afetado outras pessoas.

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Boa Tarde Julianin,
 
Verifiquei o problema que relatou, e vi também que existem outras pessoas com este mesmo sintoma, que também não encontraram uma solução. 
 
 Vou analisar este caso internamente e escalar o incidente no suporte técnico, acho que assim nós podemos chegar a uma solução para isso.

Enquanto realizo esse processo preciso de mais duas informações:

1 ° Observe se quando a maquina esta só na bateria (sem carregador), este problema ocorre também, ou se é somente com o carregador conectado?

2 ° Neste tópico, quem conseguir me envie por mensagem privada a Service Tag das maquinas, para que possamos registrar a falha e fazer esta análise de uma melhor forma.

Até mais.

  Fabiano B
 ID 248199
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julianin
Copper

RE: Touchpad "travando" Inspiron 14 3442

Prezado Fabiano,

Agradeço seu contato. Respondendo as suas perguntas:

1) até agora no meu caso o problema acontece tanto com o carregador ligado quanto quando a máquina está apenas na bateria.

2) Não sei enviar mensagem privada, como faço para te enviar o número da Service Tag?