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Henrique Galo
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[URGENTE] Windows 10 - Restauração de Sistema - Perda de programas nativos da Dell

Prezados, Boa Noite.

Efetuei a restauração do sistema por meio da própria restauração disponível nas configurações do sistema operacional Windows 10, já havia feito o mesmo, porém, o que ocorreu de diferente foi que desta vez os programas nativos da Dell que estavam instalados desde que comprei o computador (com windows 8.1) sumiram, desde os programas de configuração de áudio ao antivírus Mcaffe.

Visando uma tentativa de solucionar o problema, tentei, sem sucesso, efetuar o download do programa My Dell Downloas, porém, não consegui sucesso (da mesma maneira que muitos aqui no fórum, mesmo tentando efetuar o download diretamente do Internet Explorer).

Enfim, estou sem os programas originais da Dell, sem antivírus, o qual paguei para usar quando comprei o notebook, e gostaria de saber uma forma para estar procedendo...

Será que solicitar a mídia do sistema operacional seria uma saída?

Aguardo resposta.

Atenciosamente,

Carlos Henrique Galo.

1 RESPOSTA 1

RE: [URGENTE] Windows 10 - Restauração de Sistema - Perda de programas nativos da Dell

Boa noite Henrique Galo,

Você pode reinstalar a imagem de fábrica da máquina com o Dell Backup and Recovery.

Segue o link do programa: http://bit.ly/1kHDrvL

Abaixo temos o procedimento para efetuar a restauração da imagem de fábrica da sua máquina (se ela possuir tal imagem) pelo Dell Backup and Recovery (DBR).

ATENÇÃO - Este procedimento apagará seus dados! Tenha sempre um backup atualizado antes de utilizar este procedimento.

 

1 - Na tela inicial, digite Dell e localize o programa “Dell Backup and Recovery”.

2 – Na tela inicial do programa, clique em “Recuperação”.

3 – Na próxima tela clique em “Sim, continuar”.

4 – Selecione a imagem de fábrica e clique "Reiniciar", após em “Sim”.

Após isso o programa vai carregar e o sistema reiniciar automaticamente.

5 – Após reiniciar, selecione a opção “Iniciar a recuperação do sistema” e clique em “Avançar”.

  

6 – Selecione “Não, apague meus arquivos pessoais” e depois “Avançar”.

7 – Aguarde o processo ficar em 100% e clique em “Reiniciar”.

Após isso será necessário fazer as configurações iniciais novamente Smiley feliz

Pronto, agora seu computador foi restaurado para o estado que se encontrava quando saiu da fábrica.

Caso tenha alguma dúvida, pergunte à vontade!

Até mais!

  Guilherme Aguiar
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