Não Resolvido
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Unidade óptica não encontrada no Windows 10 e nem na bios
Boa tarde.
Estou com problema unidade óptica já fiz todos o testes de verificação de erro no notebook e não detectou nada. Ela não aparece na bios e nem Windows 10. Já tirei unidade óptica do lugar e coloquei ela de volta e não adiantou também.
Alguma solução?
Obrigado.
Douglas Trajano
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16 de março de 2016 15:00
Boa noite, telmafabres.
Se ele não é reconhecido nem na BIOS, é provável que ele esteja com problemas e precise ser substituído.
Você pode tentar atualizar a BIOS do equipamento. Caso faça esse procedimento, tenha cuidado, pois é necessário ter o mínimo de 10% de carga na bateria e estar com o carregador conectado.
O notebook não poderá ser desligado subitamente durante o processo, pois poderá inutilizar a placa-mãe.
Atenciosamente.
telmafabres
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16 de março de 2016 15:00
Já fiz todas as atualizações possíveis nele. Bios atualizei para A13, já fiz varias verificações e nada consta.
Douglas Trajano
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18 de março de 2016 12:00
Boa tarde, telmafabres.
Neste caso, é provável que a unidade óptica está danificada.
Você pode me informar por mensagem particular a etiqueta de serviço do seu Dell? Assim consigo verificar sua garantia ou solicitar uma cotação para o serviço de reparo.
Atenciosamente.