Webcam Inspiron 14r parou de funcionar após Windows 10

Também estou com o mesmo problema...

E aí pessoal,

Preciso saber o modelo exatamente de cada máquina, assim conseguimos identificar se a máquina foi testada para o Windows 10.

O que podem ver é no site de drivers da Dell Aqui e colocar para identificar o modelo de máquina, depois ir em drivers e colocar para analisar se tem alguma atualização de drivers para a sua máquina e Sistema.

Ainda pode fazer o teste pelo programa da Dell o SupportAssist ou neste link Aqui

Aguardo a informação sobre o modelo de máquina para verificação.

O meu é o Inpiron 14 3437

Inspiron 14R 5420. Todos os testes possíveis no site da Dell foram efetuados antes da postagem. Existe algum problema por parte da fabricante (não entendo muito mas não chego a ser leigo) que dificulta o windows a instalar drivers básicos, uma vez que ele nem é capaz de notar a existência do dispositivo. Isso não ocorreu com meu tablet da Lenovo, meu netbook da Asus, e outro note também da Asus. Significa que  nestes a "montagem" do equipamento foi bem feita

O meu é o Inpiron 14 3437

Todos os testes possíveis foram feitos.... Mas a câmera não funciona...

Bom dia,

O modelo é Inspiron 4050, já tentei quase de tudo, me ajude por favor, só falta instalar a Webcam central, perdi tudo.

Abraço,

Sérgio

Prezado,

O mesmo ocorreu com o meu notebook Dell Inspiron 1564. Ao atualizar o Windows 7 Home para Windows 10, o software Dell WebCam Central parou de funcionar.

Segue um trecho da mensagem de erro ao abrir o software da webcam:

"OMP: Warning #2: Cannot open message catalog 1046\libiomp5ui.dll"

"OMP: System error #126: não foi possível encontrar o módulo especificado"

"OMP: Error #15: Initializing libiomp5md.dll, but found libguide40.lib already initialized".

Realizei o teste proposto no link de sua mensagem, e a câmera funcionou pelo site.

O Dell System Detect apresentou a seguinte mensagem:

"Produto não testado em relação à atualização para Windows 10
A Dell não está testando nem desenvolvendo drivers do Windows 10 para este produto. Se você optar por fazer a atualização, alguns recursos, aplicativos e dispositivos conectados talvez não funcionem como esperado."

Olá Sergio e Bruno,

Certamente a webcam está ok e funcional, o que está ocorrendo é a questão de compatibilidade com o sistema atual da máquina.

Confiram no link http://dell.to/1JBYTP5 as máquinas homologadas para o recebimento do novo Windows.

É provavel que se o modelo de vocês não estiverem listados, para a total funcionalidade do equipamento seja o mais indicado retornar a versão que saiu de fábrica.

Sintam-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!

Gostaria de solicitar à vocês dois a TAG dos equipamentos (por mensagem privada) para que eu registre os atendimentos em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos concluindo o registro como tudo OK e, dentro de alguns dias, vocês poderão receber por e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Obrigada! ;)

Inspiron 14R 5420

Boa tarde F.Avila,

Conforme citado acima, certamente a webcam está ok e funcional, o que está ocorrendo é a questão de compatibilidade com o sistema Windows 10. Isto porque o modelo Inspiron 5420 não é homologado, conforme link a seguir: http://dell.to/1JBYTP5.

Para a total funcionalidade do equipamento oriento a retornar a versão que saiu de fábrica ou anterior utilizada, onde possuía total funcionalidade do equipamento.

Olá F.Avila,

Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!

Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)

Olá, 

Minha webcam não funciona depois da instalação do Windows 10. Pelo que vi, a solução é voltar para o Windows 8.1. No entanto, o site da Dell diz que tem que ter o serial de ativação. Não tenho esse serial. Tentei usar o Backup and Recovery Tool, mas dá erro e não me permite retornar ao Windows de fábrica. O que posso fazer? 

Enfrento o mesmo problema. Parece ser algo comum em aparelhos DELL.

Boa Tarde Cristiano , estou com o mesmo Problema , ja entrei nosite baixei todos os drivers possiveis mas a câmera nem aparece no gerenciador de dispositivos. ela simplesmente paraou de funcionar logo apos eu realizar a atualização para o Windowns 10. Foi o unico dispositivo que parou de funcionar apos essa atualização. como posso proceder ?