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Não aplicável

RE: Webcam Inspiron 14r parou de funcionar após Windows 10

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Inspiron 14R 5420

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2 Bronze

RE: Webcam Inspiron 14r parou de funcionar após Windows 10

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Enfrento o mesmo problema. Parece ser algo comum em aparelhos DELL.

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4 Tellurium

RE: Webcam Inspiron 14r parou de funcionar após Windows 10

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Boa tarde F.Avila,

Conforme citado acima, certamente a webcam está ok e funcional, o que está ocorrendo é a questão de compatibilidade com o sistema Windows 10. Isto porque o modelo Inspiron 5420 não é homologado, conforme link a seguir: http://dell.to/1JBYTP5.

Para a total funcionalidade do equipamento oriento a retornar a versão que saiu de fábrica ou anterior utilizada, onde possuía total funcionalidade do equipamento.

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4 Tellurium

RE: Webcam Inspiron 14r parou de funcionar após Windows 10

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Olá F.Avila,

Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!

Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! 😉

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1 Copper

RE: Webcam Inspiron 14r parou de funcionar após Windows 10

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Olá, 

Minha webcam não funciona depois da instalação do Windows 10. Pelo que vi, a solução é voltar para o Windows 8.1. No entanto, o site da Dell diz que tem que ter o serial de ativação. Não tenho esse serial. Tentei usar o Backup and Recovery Tool, mas dá erro e não me permite retornar ao Windows de fábrica. O que posso fazer?