takeshibr
1 Copper

Windows 8.1 e Fábrica.

Olá pessoal, tenho dell Inspiron 14...

com Windows 8.1...esta tudo funcionando normalmente, porém gostaria de restaurar a configuração de fábrica...zerado mesmo...

como faço?..já tentei utilizar o dell recovery, mas ele não mostra nenhuma imagem, qdo entro pelo aplicativos nele...fica Finalizando acesso e rodando o negocio um tempão....trava..e nao entra.....

entao tentei pelo Janelinha+I, dai clico em reiniciar com o shift pressionado, depois vou em solução de problemas e lá tem o recovery da dell porém ele não encontra nenhuma imagem de fábrica para restaurar...nada nada...

ou seja..desconfio que se perdeu a imagem da configuração de fábrica qdo atualizou para windows 8.1...não sei..

no meu C: existe uma pasta chamado recovery..não sei se isso é a imagem...

mas de fato na minha HD não existe duas partições..

e agora?..como formatar e instalar o 8.1 ???

tenho um cd aqui laranja escrito dell operating system windows 8 single language OEM activation 3.0 required...ele começa o setup em espanhol

se esta informação ajuda...

9 RESPOSTAS 9
Moderador
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RE: Windows 8.1 e Fábrica.

Ola´Takeshibr,

Faça o seguinte... Pressione <Windows>+<I> e então vá em Alterar as configurações do computador

Na janela que abrir, vá em Recuperação

Nesta tela, você deve ter duas opções. Se selecionar a opção de apagar tudo que possui e reinstalar o Windows, ele efetuará a reinstalação da imagem de fábrica do seu equipamento e retornará ao Windows 8. Smiley feliz

  Marlon J Fernandez
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Fabinhows
1 Copper

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

No meu caso quando clici em qq uma das 3 opções ele da a mensagem de que não foi possível encontrar o disco de inicialização...

E como veio com o windows de fabrica não tenho o serial

Moderador
Moderador

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

Fabinhows,

O serial do seu Windows está na própria placa-mãe do seu equipamento. Ao inserir uma mídia da mesma versão do Windows que foi originalmente no seu equipamento, ela reconhecerá este serial e irá ativar normalmente.

Como não é possível efetuar a restauração, por favor, me informe por Mensagem Privada a Service Tag e nome de quem adquiriu o equipamento conosco para que possamos verificar a possibilidade de envio da mídia de instalação do Windows.

  Marlon J Fernandez
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eulucasneto
1 Nickel

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

Olá Marlon!

Deixa bem claro aqui pra mim. 
Se eu seguir esses passos no meu Vostro 5470, ele retorna do mesmo jeito que chegou aqui na minha casa ne?

Ele veio com o windows 8.1 com os drivers instalados e o pacote Office pré-instalado.

Neste caso, posso realizar a restauração sem problemas certo?

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

estou com o mesmo problema, e tbm não consigo fazer a restauração pelas configurações do notebook, pede a mídia, que também nao tenho. seu problema foi resolvido? o que você fez?

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eulucasneto
1 Nickel

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

Juliana, tente solicitar esta mídia no Suporte da Dell. Você tem todo o direito de tê-la, já que você comprou o seu equipamento juntamente com o Sistema Operacional.

Pode solicitar que eles te enviam. (y)

eulucasneto
1 Nickel

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

estou com o mesmo problema, e tbm não consigo fazer a restauração pelas configurações do notebook, pede a mídia, que também nao tenho. seu problema foi resolvido? o que você fez?

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

Boa tarde, obrigada por me responder e me ajudar, entrei em contato com a dell e eles ja me enviaram a midia, só que eu nao estou conseguindo formatar meu notebook. você pode me ajudar me dizendo como vc fez? 

Agradecida

eulucasneto
1 Nickel

RE: Windows 8.1 e Fábrica.

Olha, o processo é bastante simples. No entanto, eu teria que ir te acompanhando em tempo real.
Liga p/ eles novamente e vê se conseguem te auxiliar. Caso não façam isso, eu tento montar um "passo a passo" aqui p/ você ok?