pxrlu
1 Nickel

bateria conectada mas sem carregar

Ola minha bateria deu para não carregar mais e ela é relativamente nova( 3 meses)

RESULTADO ABAIXO E RELATORIO EM ANEXO

GOSTARIA DE AJUDA

Foram encontrados problemas de eficiência de energia.

5 Erros
27 Avisos
19 Informativo

Consulte C:\energy-report.html para obter mais detalhes.

8 RESPOSTAS 8

RE: bateria conectada mas sem carregar

Olá, pxrlu. Tudo bem? Pode me informar a etiqueta de serviço (Service Tag) do seu Dell ?

Veja neste vídeo (http://dell.to/1FgXRFQ) como localizá-la. Assim eu consigo verificar melhor essa questão para você.


A-1D9Q3PJD

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pxrlu
1 Nickel

RE: bateria conectada mas sem carregar

[EDITADO]

na verdade fiquei com duvidas se é um zero ou a letro "o" mas creio que a segunda letra seja o ZERO

RE: bateria conectada mas sem carregar

Perfeito, seria com o zero mesmo. Smiley feliz

Para validarmos alguma possível falha de hardware, solicito que rode o nosso diagnóstico da DELL.

Veja o passo a passo: www.youtube.com/watch

Caso o teste encontre algum problema, por favor me retorne com o "código do erro" e o "validation".

Fico no seu aguardo. ^Allan

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RE: bateria conectada mas sem carregar

Bom dia pxrlu,

Conseguiu realizar o teste? 

Fico no seu aguardo.

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pxrlu
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RE: bateria conectada mas sem carregar

Sim realizei, mas não acusou nenhum problema em nenhum parte.

Não sei o que fazer pois o problema persiste. 

RE: bateria conectada mas sem carregar

Perfeito, teria como me enviar por mensagem privada o serial da bateria? (possui 23 dígitos e geralmente começa com BR/CN/TH e termina com A00/A01/AXX).

Fico no seu aguardo.

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pxrlu
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RE: bateria conectada mas sem carregar

SEGUE NUMERO

[EDITADO]

Highlighted

RE: bateria conectada mas sem carregar

Obrigado. Esta bateria é Dell? Você poderia enviar uma foto por mensagem privada com as informações da mesma?

Fico no aguardo.

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