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botoes Touchpad não funcionam

Possuo um Notebook gamer Dell G5 5590 sob Etiqueta de serviço: <Service tag removed>Código de serviço expresso:<Express service code removed> e o mesmo parou de funcionar os botoes do touchpad. Já fiz todas as recomendações do site da Dell, porem não consigo fazer o download do driver para o touchpad, visto que após seguir os passos de ajuda do site, verifiquei que o mesmo não está instalado. Como proceder: Podem me ajudar?

Meu e-mail para contato:<Email id removed>