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manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Olá

Também tive o mesmo problema. A sensação é de que a carcaça encarde nos espaços onde o contato com a pele é mais frequente: próximo da tela ao abrir o notebook, nas áreas laterais onde é pego para manuseio, entre outros. Sou professora universitária e fico um tanto envergonhada ao levar o equipamento para sala de aula. A sensação é de desleixo. A máquina é ótima, mas a carcaça deixou muito a desejar. Já tive um sansumg branco e, mesmo com a cor mais clara, isso nunca aconteceu.

7 RESPOSTAS

RE: manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Olá!

Me informe a etiqueta de serviço de seu equipamento para que eu possa te auxiliar melhor.

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RE: manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Olá!

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RE: manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Olá é [editado]

RE: manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Muito obrigado pela informação Vanessa!

Vou pedir para que você entre em contato com o nosso suporte através do 0800 970 3355 - Opção 4 para que as medidas necessárias sejam tomadas com relação a esse problema.

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RE: manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Olá 

Agradeço pelo retorno. Saliento, todavia, que  já fiz esta reclamação há um ano e foi trocada a carcaça do produto. Mantenho a garantia estendida, mas ela não cobre a carcaça neste momento. Porém, mesmo com outra carcaça, o problema se repetiu. Pelo que percebi é um problema deste modelo 2 em 1, pois tenho colegas que compraram uma máquina diferente, inclusive mais barata, e a carcaça tem uma qualidade superior. 

Atenciosamente

Murilo_Had
Copper

RE: manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Vanessa, esse é um problema crônico desse revestimento e a Dell faz vista grossa e não corrige e nem dá uma solução efetiva para seus consumidores. Uso em palestras e fico com vergonha de levar um note que parece que nunca foi limpo. Infelizmente é assim que somos tratatos. Nota 0 para a Dell com relação às soluções para o revestimento externo desses notebooks!

RE: manchas na carcaça do Dell Inspirion 2 em 1

Pelo que percebi é mesmo Murilo, mas a Dell não dá nenhum retorno sobre o fato. Parece mal uso, mas não é. É má qualidade. O que me surpreende, pois não é uma prática da Dell vender produtos assim.  Gostaria de manter minha relação com a Dell, visto que os computadores fazem parte da minha vida profissional, mas penso que não será possível.