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Thellus
Bronze

meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Saudações a todos,

Tenho um notebook da Dell Inspirion 15r N5010, e pesquisei no próprio site da Dell que ele suportava até 8GB de memória RAM (2 pentes de 4GB).

Eu compre 2 pentes de Memoria 4gb Ddr3 1333 Mhz P/ Notebook Kingston Kvr1333d3s8e, e quando instalo no note o windows não inicia, quando eu vejo o setup (F2) do windows ele reconhece, más não inicia o windows.

Meu sistema operacional é win 8.1 pró 64, alguém sabe se tenho que fazer alguma configuração?

Agradeço quem puder me ajudar

19 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Thellus,

Como você possui 2 pentes, o ideal seria testar individualmente os dois pentes nos slots da seguinte maneira:

  • Memória1 no Slot1: 
  • Memória1 no Slot2:
  • Memória2 no Slot1:
  • Memória2 no Slot2:

Em alguma destas combinações o equipamento funciona normalmente?

  Marlon J Fernandez
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Thellus
Bronze

RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Olá Marlon

Fiz esta combinação e mesmo assim não inicia o windows, no setup o computador reconhece a memória mas quando o windows começa a carregar o computador trava.

Moderador
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RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Thellus,

E se você retorna a memória original tudo funciona normalmente?

Se sim, coloque a memória e rode este diagnóstico: http://dell.to/1bS8Yqz 

  Marlon J Fernandez
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Thellus
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RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Sim com o dois pentes que veio com o note (2gb cada um) a máquina funciona.

Passei o diagnóstico com os dois pentes antigos ele passou, quando coloquei os dois pentes novos deu um erro, a tela do diagnóstic travou, não deu para exibir nenhum número de erro.

Moderador
Moderador

RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Thellus,

Pelo andar da situação, parece que suas memórias de 4GB estão com algum problema.

O único ponto importante de verificarmos é a versão da sua BIOS, que deve estar na mais atual disponível no site http://support.dell.com

Caso mesmo com a BIOS mais atual não funcione, pode ser interessante verificar a possibilidade de substituição dos módulos de 4GB.

  Marlon J Fernandez
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Thellus
Bronze

RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Ok Marlon vou fazer isto, mas só para confirmar a configuração dos pentes de memória que comprei é para ser compatível com o inspirion 15 n5010, certo?

Moderador
Moderador

RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Sim Thellus,

Segundo a documentação do equipamento são compatíveis sim. Se não fossem, ao ligar o equipamento com as memórias, não seria exibido nada, nem mesmo o logotipo da Dell.

  Marlon J Fernandez
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Igo Rafael
Silver

RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Ok Marlon vou fazer isto, mas só para confirmar a configuração dos pentes de memória que comprei é para ser compatível com o inspirion 15 n5010, certo?

Thellus,

Conseguiu resolver o problema?? Estou com o mesmo problema, já testei 6 memórias diferentes e nada. Vi em algum forum sobre um Mapping da memoria (precisaria desativar) mas não encontrei na minha BIOS. Estou suspeitando ser o RAID que está ficando incompativel. Vou testar agora com essa mudança.

Igo Rafael
Silver

RE: meu notebook dell inspirion 15R N5010 não reconhece nova memória RAM

Realmente não era o RAID. Mas consegui fazer ela ligar com a memória da seguinte forma:

msconfig > inicialização do sistema > opções avançadas > 

Se tiver marcada a opção "memória máxima" você desmarca se não você marca e reinicia o pc depois desmarca e reinicia o pc novamente.

Ele me mostra que tem instalado 8GB mas que só posso utilizar 3,24GB (igual a anteriormente onde eu tenho 4Gb instalado). Tem tudo pra ser configuração, porque quando faço pra reconhecer a memória total (estou acompanhando o log de inicialização do Windows) ele volta a nao funcionar, fica reiniciando quando começa a carregar o windows.