RE: placa offboard nao ativa?

MENDEZNW,

A informação sobre 0º não esta correta, pois nunca poderia estar com essa temperatura, independente de estar ativada ou não.

A máquina esta em garantia até 2/10/2016.

Pelo seu relato, a placa é reconhecida, drivers istalados e atualizados, no Gerenciador de Dispositivos deve estar sendo reconhecido e voce inclusive instalou um S.O. windows 7 na maquina que saiu de fabrica com o Windows 8.1

Os drivers de video e chipset devem ser baixados do site da DELL

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/servicetag/8YCKF22/drivers

Se tiver algum problema de comunição entre o chip de vídeo e a system board, somente uma atualização de BIOS pode resolver o caso, desconsiderando que tenha uma falha física na peça.

Por favor, vá ao menu iniciar e digite MSINFO32, e pressione enter. Na tela exibida localize a informação Versão / Data da BIOS, a versão da BIOS irá iniciar com a letra A. Ex: A05, A08. Se a bios for anterior a A07, baixe e execute na maquina a versão A07. A maquina deve estar com AC conectado e com 10% , no minimo, de carga.

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=CJKNF

Se nenhum dos procedimentos funcionar, aconselho entrar em contato com nosos canais de suporte no 0800-970-3355, dessa forma poderemos abrir um caso no sistema, analisar, se possível acessar remotamente e se tiver alguma  falha fisica, abrir um chamado.

Me informe se a atualização da Bios vai mudar o status.

 Att

  Claiton A
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Lucas Coletti
1 Nickel

RE: placa offboard nao ativa?

Interessante encontrar este problema também em outro modelo.

Há aproximadamente 1 mês adiquiri o Inspiron 15 5548 com i7 5ª geração e placa R7 M265.
Vejo vídeos de pessoas rodando jogos que nem pensei em baixar com gráficos excelentes porém no meu a placa nem chega a ativar.
Controlei pelo AMD system Control (algo assim) enquanto a Assitencia remota da DELL realizava testes de benchmark e a placa se manteve em 0% de uso. Fato que foi totalmetne ignorado pela técnica que me auxiliava pois não se tratava de um resultado baseado em medidores da DELL. 
Nesse mesmo Stresstest que a moça realizou o TESTE INTEIRO foi com a placa Intel HD 5500. Questionei a atendente sorbe o porque que mesmo em um teste de stress a placa de vídeo offboard ainda não se ativou.
Auxílio técnico foi bem ruim, não pude abrir um chamado para um técnico vir em pessoal analisar meu computador e nem enviar par aa garantia por correio porque de acordo com a atendente "Tudo está perfeitamente normal". Afinal, um computador de R$3.500,00 obviamente não atingirá o desempenho de uma máquina de 2005 que não chegou a custar R$2.000. certo ? -.- Ridículo. 
Suporte muito atencioso porém muito pouco capacitado para resolver os problemas. Fico feliz em ver que o caliton me ofereceu informações mais uteis do que "entre no catalyst e selecione alto desempenho..." 

Se esse problema foi resolvido, por favor, postem aqui.

weliton igor
1 Copper

RE: placa offboard nao ativa?

Resolução:

Essa resolução deu certo no windows 8 , original que veio no notebook dell inspiron 15R SE.(tive que retornar a versao, pois nao funcionou no windows 10 depois que formatei !)
Voltar ao programa original do seu notebook.


Leia tudo antes com atenção.
Apenas baixe os programas, não execute nenhum até o 5º passo.
Faça tudo com o computador ligado na tomada.

1º passo: buscar a ultima versão de um DDU (Display Driver Uninstaller) e fazer download.
    > até o momento o ultimo DDU é da versão 17.0.7.8
    > link funcional dia 03/11/2017 : www.guru3d.com/.../display-driver-uninstaller-download.html

2º passo: baixar o drive da intel( é necessário o download dos dois na mesma versão, pois poderá haver risco de incompatibilidade)
    > serve para a placa Intel HD Graphics 4000
    > Atenção, baixar o pacote em zip com o nome de "Video_Intel_W8.14_A00_Setup-KK6CK_ZPE.exe"
    > link funcional dia 03/11/2017 : www.dell.com/.../DriversDetails

3º passo: baixar o drive da placa de vídeo dedicada
    > serve para a placa AMD Radeon HD 7670M ou 7730M
    > Atenção, baixar o pacote em zip com o nome de "Video_AMD_W8.1_A00_Setup-9NNDW_ZPE.exe"
    > link funcional dia 03/11/2017 : www.dell.com/.../DriversDetails

4º passo: crie duas pastas diferentes, uma com o nome de "AMD" e outra com "Intel"
    > extraia os arquivos do drive baixado da intel do passo 2 na pasta da intel
    > extraia os arquivos do drive baixado da AMD do passo 3 na pasta da AMD

5º passo: execute o DDU
    > selecione primeiramente a opção de AMD e clicke no botão em Limpar e NÃO reiniciar
    > selecione segundamente a opção de intel e clicke no botão de limpar e reiniciar

6º passo: após o computador ter reiniciado abra a pasta da Intel e execute o arquivo "Setup"
    > aguarde a instalação do drive da intel caso precise, reinicie o computador após a instalaçã dos componentes
    > abra a pasta AMD, caso seu sistema seja de 32 bits execute o programa "Setup" caso seja 64 execute "Setup64"
    > se precisar reinicie o computador

7º passo: o software da AMD é falho, ele não consegue mapear corretamente os processos que requer processos, porém há como "dizer" para o software o que quer rodar na placa de vídeo
    > digite "CCC" na barra de busca do windows e abra o software da AMD Catalyst
    > na aba de energia clicke em "Configurações do aplicativo de gráficos alternáveis"
    > na aba de todos os aplicativos clicke no botão a direita de "Adicionar aplicativo"
    > procure o .exe do jogo ou programa que vc quer rodar com a placa de vídeo e selecione "Alto desempenho"
    > teste o jogo ou aplicativo desejado "Atenção o computador deve estar ligado na tomada"
    > testei um jogo que antes não rodava na placa AMD e agora está rodando nela a 90 fps
    > a benchmark Heaven não consegui usar a placa de vídeo nela
    > gosto de utilizar a performace test para verificar se reconhece a placa de vídeo está funcionando, na página iniciar o software é mostrado o nº de FPS e a placa da intel roda a cerca
de 100 fps, já a placa da amd roda a cerca de 300 fps.

weliton igor
1 Copper

RE: placa offboard nao ativa?



Essa resolução deu certo no windows 8 , original que veio no notebook dell inspiron 15R SE.(tive que retornar a versao, pois nao funcionou no windows 10 depois que formatei !)
Voltar ao programa original do seu notebook.
Leia tudo antes com atenção.
Apenas baixe os programas, não execute nenhum até o 5º passo.
Faça tudo com o computador ligado na tomada.

1º passo: buscar a ultima versão de um DDU (Display Driver Uninstaller) e fazer download.
    > até o momento o ultimo DDU é da versão 17.0.7.8
    > link funcional dia 03/11/2017 : www.guru3d.com/.../display-driver-uninstaller-download.html

2º passo: baixar o drive da intel( é necessário o download dos dois na mesma versão, pois poderá haver risco de incompatibilidade)
    > serve para a placa Intel HD Graphics 4000
    > Atenção, baixar o pacote em zip com o nome de "Video_Intel_W8.14_A00_Setup-KK6CK_ZPE.exe"
    > link funcional dia 03/11/2017 : www.dell.com/.../DriversDetails

3º passo: baixar o drive da placa de vídeo dedicada
    > serve para a placa AMD Radeon HD 7670M ou 7730M
    > Atenção, baixar o pacote em zip com o nome de "Video_AMD_W8.1_A00_Setup-9NNDW_ZPE.exe"
    > link funcional dia 03/11/2017 : www.dell.com/.../DriversDetails

4º passo: crie duas pastas diferentes, uma com o nome de "AMD" e outra com "Intel"
    > extraia os arquivos do drive baixado da intel do passo 2 na pasta da intel
    > extraia os arquivos do drive baixado da AMD do passo 3 na pasta da AMD

5º passo: execute o DDU
    > selecione primeiramente a opção de AMD e clicke no botão em Limpar e NÃO reiniciar
    > selecione segundamente a opção de intel e clicke no botão de limpar e reiniciar

6º passo: após o computador ter reiniciado abra a pasta da Intel e execute o arquivo "Setup"
    > aguarde a instalação do drive da intel caso precise, reinicie o computador após a instalaçã dos componentes
    > abra a pasta AMD, caso seu sistema seja de 32 bits execute o programa "Setup" caso seja 64 execute "Setup64"
    > se precisar reinicie o computador

7º passo: o software da AMD é falho, ele não consegue mapear corretamente os processos que requer processos, porém há como "dizer" para o software o que quer rodar na placa de vídeo
    > digite "CCC" na barra de busca do windows e abra o software da AMD Catalyst
    > na aba de energia clicke em "Configurações do aplicativo de gráficos alternáveis"
    > na aba de todos os aplicativos clicke no botão a direita de "Adicionar aplicativo"
    > procure o .exe do jogo ou programa que vc quer rodar com a placa de vídeo e selecione "Alto desempenho"
    > teste o jogo ou aplicativo desejado "Atenção o computador deve estar ligado na tomada"
    > testei um jogo que antes não rodava na placa AMD e agora está rodando nela a 90 fps
    > a benchmark Heaven não consegui usar a placa de vídeo nela
    > gosto de utilizar a performace test para verificar se reconhece a placa de vídeo está funcionando, na página iniciar o software é mostrado o nº de FPS e a placa da intel roda a cerca
de 100 fps, já a placa da amd roda a cerca de 300 fps........

Espero ter ajudado.

otaviopilz
1 Copper

RE: placa offboard nao ativa?

Fala, cara, tudo bem?? Você poderia me dizer se você tem Photoshop CC ???  Gostaria de saber de com essas ações você conseguiu resolver o problema de OpenCL no Photoshop CC que rola com a Radeon M265. Agradeço muito se puder me responder.