Highlighted
raissacvieira
1 Copper

tela piscando

dell 15-5566-D10P ( linux - de fabrica).

desde do primeiro dia que comprei ( nao faz nem dois meses) a tela pisca. ou as letras ficam torcidas, mas não é sempre. acontece mais quando estou vendo videos ( a tela fica piscando, mas nao fica preta) ou quando estou editando algum texto ( as letras ficam torcidas).

o computador ta novinho, nunca instalei nada nele e esta dando este problema. tenho medo que possa se agravar mais.

Obrigada

Marcas (1)
13 RESPOSTAS 13
Moderador
Moderador

RE: tela piscando

Oi, Raissa.

Você consegue verificar se fora do sistema operacional (no BIOS, por exemplo) o problema também ocorre? Consegue relacionar com alguma posição da tela do notebook, ou local onde você esteja usando a máquina?

Peço que rode o diagnóstico de hardware conforme o vídeo abaixo, e observe se essa distorção ocorre também:

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Moderador
Moderador

RE: tela piscando

Oi, Raissa!

Conseguiu fazer o teste?

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

mylla
1 Copper

RE: tela piscando


Possuo o mesmo notebook, dell 15-5566-D10P ( linux - de fabrica), comprado há 3 dias, e que apresenta o mesmo problema. Não consigo assistir vídeos em que a tela fique tremendo, piscando, bem como quando estou lendo ou editando pdf e documentos no editor de textos, o que me incomoda absurdamente. Realizei o teste sugerido e não apresentou erro. O que eu posso fazer para solucionar isso? Uso o notebook para trabalho e estou muito decepcionada com a marca.

RE: tela piscando

Estou com o mesmo problema.

Tentei fazer o diagnóstico ePSA mas não indicou nenhum problema.

Meu DELL é novo e está na garantia.

De início começou aos poucos e pensei que fosse algum problema de software. Agora o problema passou a ficar mais constante e incomoda bastante. Não sei há algum risco da tela danificar e não ter solução.

Vou entrar em contato direto com o suporte porque comprei um DELL por causa das boas recomendações, mas estou com esse problema e vejo que não é um caso isolado.

Marcas (1)
pmarcos6821
5 Tungsten

Re: tela piscando

Verifica se o defeito ocorre assim que liga e tecla F2 (tela da bios). Se não acontecer o problema pode ser driver

Volte ao Linux e atualize o driver de vídeo; se tiver disponível atualize a bios tb

Para ver filmes offline baixe o vlc na central de programas do Ubuntu, ele reproduz de tudo e é super leve

Se o defeito continuar acontecendo no Linux aí pode ser o cabo da tela partido ou a propria tela devendo então acionar a garantia

 

AlmadaHND
1 Copper

Re: tela piscando

Possuo um Inspiron 14 5423, começou a piscar a 1 semana, achei que fosse algum software, formatei ontem dia 01 e atualizei todos os drivers e nada, mudei a taxa de atualização da tela pra 40hertz e o problema continua. Não sabia que a Dell fosse problemática.

Re: tela piscando

Boa tarde AlmadaHND,

O problema ocorre em uma tela externa(TV ou Monitor)? Se sim, possivelmente a falha está relacionada ao vídeo integrado.

Se o problema ocorre só na tela do note e não na tela externa, possivelmente é uma falha no LCD do equipamento ou no cabo de imagem deste LCD.

Para reparo de ambas as situações, recomendo o contato com o nosso time de suporte técnico através do 0800-970-3355.

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

AlmadaHND
1 Copper

Re: tela piscando

tela integrada ao note, pisca a cada minuto, mas quando dobro a tela não pisca se estiver editando o nome de uma pasta e a tela piscar ele para de editar como se desse enter, ja formatei 2x atualizei os drivers, removi a bateria ja viciada, e esta pedindo atualização da bios.

Re: tela piscando

Certo,

Ela pisca como se você estivesse apertando o F5 para dar refresh na tela correto? 

Dentro da BIOS isso ocorre? Aperte o F2 assim que ligar o aparelho e veja se na BIOS a tela fica piscando, ou se funciona normalmente.

Você pode também fazer os testes de teclado do Support Assist, pois se for por exemplo a tecla F5 travada, ele vai detectar isso, pois o teste é interativo e informa se a tecla solicitada é pressionada ou se foi pressionada outra.

  Diego Lazzarotto
 Fórum Collaborator
 Client Support

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.