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1 Copper

wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conecta à internet demora muito w10(inspiron 3442)

Tenho um inspiron 3442, que foi atualizado automaticamente para windows 10 (64 bits) ha alguns meses.

Ultimamente o notebook não estabelece mais a conexão com a internet. ou quando ele a faz ele demora muito tempo (de minutos a horas) já reiniciei a máquina após desativar e reativar o dispositivo (adaptador de rede : Dell Wireless 1705 802.11b|g|n (2.4Gz),  por indicação da solução de problemas, mas o problema persiste.

Outros aparelhos conectam sem demora à internet e logo o problema não é no roteador e no ponto de acesso.

Que solução devo tomar?

7 RESPOSTAS 7
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2 Bronze

Re: wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conecta à internet demora muito w10(inspiron 3

Amigo, estou com o mesmo problema, só um pouco piorado. Quando consigo conectar, ele fica como você disse..
Essa DELL está sento pior que um POSITIVO que tive! O POSITIVO pelo menos funcionava normalmente, me deu bem poucos problemas, já esse meu DELL, se eu pudesse voltar ao passado, não compraria nem por 500 reais.

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4 Tellurium

Re: wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conecta à internet demora muito w10(inspiron 3

Boa tarde, Glay!

Você está com a BIOS e todos os drivers do equipamento atualizados? Esse é o primeiro ponto para tentar resolver o problema.

Para atualizar todos os drivers da máquina, clique nesse link: ( http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/products/?istag=true&selection=drivers&isinvalidselect... ) e digite a etiqueta de serviço do seu equipamento no local apropriado e clique em "enviar".

Na página que abriu, clique em "detectar drivers". Talvez seja necessário baixar o programa Dell System Detect caso você não o tenha, nesse caso basta aceitar os termos e confirmar o download. Com isso o próprio site da Dell vai baixar e atualizar os drivers, salvo os de atualização de firmware ou de BIOS. Para atualizar esses, você terá de baixar e executar eles normalmente.

Caso esse procedimento não resolva:

Existe um serviço do Windows chamado SmartByte que muitas vezes está comprometendo o funcionamento da Wireless entrando em conflito no sistema. Por gentileza, efetue o passo a passo abaixo:

- Na barra de pesquisa, digite "Serviços" ou "services". Selecione a opção que encontrar, conforme circulado na imagem abaixo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/1-0be96540-cbc9-4ed9-a084-9c4136594b03-46728356.jpg?linkId=46...

- Com os serviços do seu Windows listados, procure por "SmartByte". Segue uma imagem como exemplo:

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/2-f2abbbbd-aa5c-4311-b34d-225307cb403b-47651877.jpg?linkId=46...

- Localizando o serviço solicitado, basta você dar duplo clique sobre o item desejado. Na tela apresentada, clique na caixa de seleção “Tipo de inicialização” e escolha a configuração “Desativado”.

https://sprcdn-assets.sprinklr.com/105/3-9ea3824f-13bb-4cf7-a8f8-b23ac9edfb63-48575398.jpg?linkId=46...

Reinicie o equipamento e teste novamente.

 

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355



Clique em Aceitar como solução aqui embaixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

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Re: wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conecta à internet demora muito w10(inspiron 3

Eu também tive o mesmo problema com o notebook inspiron 5000 (5566 - A10p), liguei para a central e o diagnóstico do agente da Dell foi que meu roteador era incompatível com meu notebook, e que a solução era comprar um roteador padrão AC, What? assim eu teria que mudar os roteadores de todos lugares que frequento (casa, universidade...), Então não me contentei a tal **bleep** e fiquei pesquisando o dia inteiro até achar esse fórum, dai desativei o danado do Smartbyte, depois disso o Pc está funcionando normalmente, espero que continue assim.

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1 Copper

Re: wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conect

Resolvi esse problema marcando a opção - CONECTAR AUTOMATICAMENTE - se ela estiver desmarcada não conecta nem com reza brava.

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1 Copper

Re: wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conecta à internet demora

Estava com o mesmo problema, e essa solução resolveu.

Muito obrigado!

Inspiron 15 7580

Windows 10

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1 Copper

Re: wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conect

Resolvi esse problema marcando a opção - CONECTAR AUTOMATICAMENTE - se ela estiver desmarcada não conecta nem com reza brava.

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1 Copper

Re: wi-fi conecta na rede mas não à internet e quando conecta à internet demora muito w10(inspiron 3442)

Tive o mesmo problema com meu Dell G3, fiz tudo que se pode imaginar até trocar de roteador achando que era algo haver com compatibilidade, porem sem sucesso. Até que pensei "vou criar um novo usuário", já vi problemas inexplicáveis que eram devido ao usuário, pois bem criei um novo usuário e usando ele o problema louco de estar conectado e não carregar nenhuma pagina não acontece!

Recomendo tentarem, não custa nada!