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windows 10 travando no inspiron 3421

Após atualização do sistema operacional meu computador parou de funcionar, menu iniciar não funciona barra de tarefas tranca, não consigo restaurar configurações da erro na restauração, ele liga tudo normal mas não funciona. o que posso fazer? não consigo restaurar o windows nem para versão anterior que era a w8.1 nem para versão de fabrica do w10 me ajudem por favor eu preciso muito do computador pra trabalho.

1 RESPOSTA
teixeirafs
Copper

RE: windows 10 travando no inspiron 3421

meu computador ocorreu o mesmo problema. Quem puder ajudar, responda qual saída damos para este problema.