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Bien reçu mail de commande mais pas de confirmation

Bonjour,

J'ai passé une commande pour un Inspiron et un écran le 27/07/2020 et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. J'ai reçu un accusé de réception de commande avec un numéro de reçu internet. Le mail ne contient pas de numéro de commande. C'est la deuxième commande que je fais. La première est tombée dans les oubliettes car je n'ai pas pu m'en occupé en temps et en heure. Là je vois que ça va faire la même chose.

Sur mon espace client :

- Je n'ai aucune commande.

- On me dit que le numéro de reçu internet est invalide

- Je n'ai pas de numéro de commande et je ne peux pas accéder au service client téléphonique.

Je commence à être très inquiet car je ne veux pas que cela fasse comme la première commande et que je veux profiter des remise qui se finissent au 29/07.

Le numéro de commande internet est IRN - FR2006-9587-44810

Est-ce qu'un conseiller Dell pourrait m'aider svp ?

 

Merci

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