Commande disparue, numéro inconnu

Bonjour,

J'ai passé une commande pour un Inspiron le 24/10/18 et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. J'ai reçu un accusé de réception de commande avec un numéro de reçu internet. Le mail ne contient pas de numéro de commande.

Sur mon espace client :

   - Je n'ai soit disant aucune commande (même mes commandes passées ont disparu).

   - On me dit que le numéro de reçu internet est invalide

   - Je n'ai pas de numéro de commande donc je ne peux pas accéder au service client téléphonique 

Je commence à être très inquiet et à me demander si ce n'est pas une arnaque. Est-ce qu'un conseiller Dell pourrait m'aider svp ?

Merci d'avance,

Benjamin