Inspiron

最終の返信 11-05-2022 未解決
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ブロンズ
ブロンズ
36184

スリープ状態から復帰するとWi-Fiが機能していない。

スリープ状態から復帰するとWi-Fi機能が停止している。

タスクバーにも地球のマークが表示されており、右クリックでWi-Fiを制御しようとしてもWi-Fi機能自体が

存在しない状況になっている。スリープ状態により、Wi-Fi機能への通電が停止している様に見えるが対応方法はないだろうか?

ちなみに、ドライバーをインストールしなおしても変化はなかった。

返答(返信) (77)
アイロン
アイロン
878

Windows10でもWindows11でも発生する不具合ってことでした(汗。私の場合たまたまWindows11にアップグレードしたタイミングで発生し始めたってだけのことでした。

ブロンズ
ブロンズ
841

同じ問題に直面しました。

下記までドライバを戻したら問題が発生しなくなりました。参考までに。

 

Qualcomm QCA61x4A/QCA9377 Wi-FiおよびBluetooth用ドライバー

バージョン:12.0.0.953

日付:2020/06/14

アイロン
アイロン
837

Qualcommドライバが12.0.0.1118だとブルースクリーンや勝手にWindows終了になってるこの不具合、12.0.0.948や12.0.0.953にするとしばらく不具合が無くなり直ったかのように見えますが、私の5505だとしばらく経つとなおwifi接続が切れてタスクバー表示が地球儀アイコンになりwifi一覧が皆無になる不具合やスリープ後復帰で「Windowsが正しく読み込まれませんでした」画面が出る不具合やスリープ後復帰でブラウザが再起動してて作業中データが失われている不具合が再発してます。
『しばらくすると』と言っても、一日経った頃だったりと、いつ起きるか分からない変な不具合です。Windows10でもWindows11でも起きます。

で、本スレッドのbios1.3で直ったという投稿(Dkataさん)を頼りに、古いbiosを入れてみました。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=kt61v&oscode=wt64a&productco...

私の5505ではbios1.3では不具合が再発してしまいbios1.0を入れてみました。まだ様子見中ですが今のところ不具合再発してません。

現環境
Windows11
Qualcomm12.0.0.953

☆手順☆
①bios1.0をインストール
②デバイスマネージャー上のシステムファームウェアをアンインストール(※)

※システムファームウェアをアンインストールしたのは、bios再インストール後デバイスマネージャー上でシステムファームウェアの項目が「このデバイスを開始できません(コード10)」になったので。アンインストールにより、システムファームウェアはDell製System Firmware 01.05.04からMicrosoft製システムファームウェア 10.0.22000.1になってます。

(ポイント)
1. SupportAssistのCritical updatesに
・Dell Inspiron 5405 and 5505 System BIOS 1.7.0
・Qualcomm QCA61x4A/QCA9377 Wi-Fi and Bluetooth Driver 12.0.0.1118
が表示されるがインストールしない。
2. Windows Updateでfirmware0.1.5.4がインストールされたらbios1.0をインストールし直し、更にデバイスマネージャーでDell製ファームウェアをアンインストールする。

これでもう不具合が出ることがなくなればいいですがー。ファームウェアがpcメーカー製は不具合が出てmicrosoft製が安定してるだなんて、Dell頼りなさすぎる~!

アイロン
アイロン
835

ちなみにbios1.0 + Qualcomm12.0.0.1118は試してません。
biosだけが問題でQualcommドライバーバージョンは12.0.0.1118でも不具合が出ないという可能性ありです。

アイロン
アイロン
809

その後上記Windows11環境で不具合が発生しました。タスクマネージャ応答なし。タブの切替はできるものの、どのタブも数値やグラフが動いてない。

その後Windows10に戻して、bios1.0で、qualcommドライバを953、948、722と試しましたがどれも使ってると唐突に不具合が発生しました。
先月Windows11へのアップグレードを試みるまではWindows10で起きてなかった不具合が、今やWindows10に戻しても起きるようになってしまいました。仕方ないので修理ですかね、とほー。dellのpc買うんじゃなかったー><

ブロンズ
ブロンズ
750

私も同じ事象が発生して、以前修理をお願いしましたが、改善しませんでした。
SHIFTボタン押下しながらのシャットダウン、1分後起動で改善しました。

毎回同じ事象が発生するのと、サポートがよろしくないので、

今後はDELL製品を購入しないと考えています。

アイロン
アイロン
746

aoyama_deさんの、『ドライバを戻したら問題が発生しなくなりました』というのも、
KZ80さんの、『SHIFTボタン押下しながらのシャットダウン、1分後起動で改善しました。 毎回同じ事象が発生するのと、…』というのも、
私のテストにおいても再現していました。

でもいっとき不具合がなくなったかに見えますが、再び不具合が出たってのは上の沢山の投稿のとおりです。

PCを使ってて不具合が発生するたびにユーザーが応急処置って残念すぎですよね?それって、PCは直ってないです!応急処置方法を伝えてそれで解決したことにdellがしてるだなんて!それは酷い!
出鱈目なカスタマーサポートがdellだなんて、dellっていかがなもんですかねーw。

それに修理に出しても直らなかっただなんて!それも酷い!
出鱈目なアフターケアがdellだなんて、dellっていかがなもんですかねーw。

私はdellのイメージが良かったんですが私ももう買わないかもーと思います(怒。

ブロンズ
ブロンズ
595

syuraoumaru_0-1657194139892.png

不具合だらけのDELLドライバを捨てて、Microsoft提供ドライバへ変更。
まともに動くドライバはいつ提供できるんかね。

期待できないが。

594

syuraoumaru様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法:https://dell.to/3yM8TVp

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
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ブロンズ
ブロンズ
745

かれこれ二年近くスリープになる都度、WiFiが消えるので、毎回シャットダウンで復帰させていましたが、こちらをみて、WiFiドライバのロールバックで解決しました。デバイスマネージャ→ネットワークアダプタ→Qualcomm Wireless Adapterで右クリック→プロパティからドライバタブ→ドライバーを元に戻す。終わったら再起動してWiFiのパスワードを再設定。

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