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タッチパネル及びWindows Helloログイン不可について
Inspiron15 7570 についてですが、先日USBCが不具合になって、サポートでメンテナンスを受けた後、タッチパネル及びWindows HelloとPinによるログインができなくなりました。
カメラは作動するので、問題なかと思いますが、デバイスマネージャーで確認したところI2C HID デバイス （I2C host Controller- 9D61)が「このデバイスを開始できません」と表示されていました。念のため一度デバイス削除しても同じような状況でした。
また、今はWindows Helloのログイン表示が全く出ていませんが、「問題が発生しました（コード：0x8007032）と表示されていたことが何回かありました。
Anonymous
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2018年1月25日 23:00
lindolf様
お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
デバイスマネージャーをご確認いただきありがとうございました。
先日サポートにてUSB-Cの件ご対応いただいた後からとのことでございますので、私共にて履歴を確認させていただきたく存じます。
恐れ入りますが、プライベートメッセージでサービスタグをご教示いただけますでしょうか。(サービスタグ確認方法:https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM)
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「DELL-Eriko Y」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。