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ozelot318
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ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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Inspiron 7373 2-in-1を使用しているのですが、
ディスプレイの明るさが勝手に変わる現象が起きています。

例えば、ディスプレイの大部分が暗めの色になると暗くなり(夜間モードなど)
ディスプレイの大部分が明るめの色になると明るくなります(エクスプローラーなど)

 

次の処置を試しました:

【最初からオフでした】
・Windowsの「電源オプション」→「プラン設定の変更」→「詳細な電源設定の変更」
 →「ディスプレイ」→「自動輝度調整を有効にする」→「バッテリ駆動」「電源に接続」をオフ

【該当する項目がありませんでした】
・Windowsの「設定」→「システム」→「ディスプレイ」→「自動輝度調整」をオフ
・「インテル・グラフィックスの設定」→「電源」→「ディスプレイ省電力テクノロジー」をオフ

 

なお、執筆時点で Windows Update および インテル・グラフィックス
のバージョンは(おそらく)最新のものを適用しています。

よろしくお願いしします。

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7 件の返信
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Re: ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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ozelot318様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

ディスプレイの明るさが勝手に変わる現象が発生しているとのことで、ご迷惑をおかけしております。

既にサポート窓口までご連絡頂いておりましたら恐縮でございますが、現象について確認を致しますので、ACアダプタを接続した時と接続していない時、どちらの場合でも現象が発生しますでしょうか。

またパソコンの構成を確認させて頂きたいと思いますので、パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますと大変助かります。
■サービスタグの確認方法(動画):https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Chiaki S
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ozelot318
Bronze

Re: ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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Chi_Suuu様
ご回答ありがとうございます。

ACアダプタを接続しているときは本現象は発生しませんでした。
バッテリー単体で動作しているときのみ、明るさが変わってしまいます。
(画面の明るさは0%でも100%でも無関係のようです)

サービスタグの件、承知致しました。
先ほどプライベートメッセージを送信致しましたので、ご確認ください。

よろしくお願いします。

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Re: ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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ozelot318様
お忙しい中、ご返信いただきありがとうございます。
プライベートメッセージでサービスタグも確認させていただきました。

担当部署へ確認の上、改めてご連絡致します。
お時間をいただき、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

DELL-Chiaki S
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andreats
Copper

Re: ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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私も同様の現象で困っています。 購入直後からどうにかできないかと悩んでいました。 解決されたようでしたら対策を知りたいので教えてください。
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Re: ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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andreats様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用製品でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
同様の現象が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。

まずパソコンの構成を確認致しますので、パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。
■サービスタグの確認方法(動画):https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Chiaki S
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お客様のサービスタグは、5桁または7桁の英数字で構成される固有のコードです。 お使いのデル製コンピュータまたは周辺機器に貼付されている白いバーコードラベルに記載されています。 サービスタグを使用して弊社サポートサイトから保証内容等のさらに詳しい情報を確認いただけます。 デルサポートサイト http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1
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andreats
Copper

Re: ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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最終的には解決しましたが担当部署からの情報は既に古いと思われますので、参考までに経緯をご報告いたします。

解決しなかった手順

 

解決した手順

BIOS設定をしてもWindowsの設定やインテルグラフィックスの設定に画面の明るさ自動調整のような設定項目は出てきませんが、問題となっていた現象は発生しなくなりました。
※解決しなかった手順での設定はすべて元通りにしていますので、BIOSの設定のみで解決すると思います。

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Re: ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

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andreats様
いつもお世話になっております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

お送りさせていただいた内容にて改善が見られなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。また解決策についての情報を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
本件におきましては、担当部署へ伝えさせていただきます。

その他ご不明点などございましたら、ご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

DELL-Chiaki S
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