ディスプレイの明るさが勝手に変わってしまう

ozelot318様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

ディスプレイの明るさが勝手に変わる現象が発生しているとのことで、ご迷惑をおかけしております。

既にサポート窓口までご連絡頂いておりましたら恐縮でございますが、現象について確認を致しますので、ACアダプタを接続した時と接続していない時、どちらの場合でも現象が発生しますでしょうか。

またパソコンの構成を確認させて頂きたいと思いますので、パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますと大変助かります。
■サービスタグの確認方法（動画）：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Chi_Suuu様
ご回答ありがとうございます。

ACアダプタを接続しているときは本現象は発生しませんでした。
バッテリー単体で動作しているときのみ、明るさが変わってしまいます。
（画面の明るさは０％でも１００％でも無関係のようです）

サービスタグの件、承知致しました。
先ほどプライベートメッセージを送信致しましたので、ご確認ください。

よろしくお願いします。

ozelot318様
お忙しい中、ご返信いただきありがとうございます。
プライベートメッセージでサービスタグも確認させていただきました。

担当部署へ確認の上、改めてご連絡致します。
お時間をいただき、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

最終的には解決しましたが担当部署からの情報は既に古いと思われますので、参考までに経緯をご報告いたします。

解決しなかった手順

• 頂いた手順では解決しませんでした。
• その他どこを探しても以下のような手順しか見つかりませんが、どれも解決には至りませんでした。 　　https://superuser.com/questions/1267769/windows-10-laptop-keeps-adapting-brightness-adaptive-brightness-is-disabled
  ※[設定]-[ディスプレイ]-[画面の明るさを自動的に調整する]やインテルグラフィックスのディスプレイ省電テクノロジーは設定として表示されない。

解決した手順

• 解決しなかった情報の中にBIOS更新したら設定ができるようになったと書き込みありました。
  https://www.dell.com/community/Inspiron/ATTENTION-Dell-was-kidding-about-fixing-CABC/m-p/6111400/highlight/true#M24774
• 現在の最新BIOSを適用しました。
  
• 起動post中にF2を押してBIOS設定を開き、[Video]-[Dynamic Backlight Control]をDisabledに設定しました。

BIOS設定をしてもWindowsの設定やインテルグラフィックスの設定に画面の明るさ自動調整のような設定項目は出てきませんが、問題となっていた現象は発生しなくなりました。
※解決しなかった手順での設定はすべて元通りにしていますので、BIOSの設定のみで解決すると思います。

andreats様
いつもお世話になっております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

お送りさせていただいた内容にて改善が見られなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。また解決策についての情報を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
本件におきましては、担当部署へ伝えさせていただきます。

その他ご不明点などございましたら、ご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。