Inspiron 15 3520を購入しましたが、パソコンのタグを入力し、リカバリーディスクをダウンロードしましたが、keyincloud.zipというものがダウンロードされました。ファイルを解凍しても、EXEファイルが含まれてませんし、ファイルが５年位前の内容。
解決済！ 解決策の投稿を見る。
解決したようなので開示しときます。
Dell Recovery & Restore USBドライブの作成および使用方法
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000125230/how-to-create-and-use-the-dell-recovery-restore-u...
上記のサイトからダウンロードしてもエラーが出る場合があるようです。
ダウンロードが途中で停止になることがずっとでした。
しかし、スタッフの方のアドバイスによりできました。
Dell OS Recovery Toolを使用してUSBリカバリドライブを作成する手順
https://www.dell.com/community/Windows-10/Dell-OS-Recovery-Tool%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%...
下記のサイトもやり方が書いてますが、Windows10も11も上記のやり方でできるようです。
SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元 | Dell 日本
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000177401/dell-supportassist-os-recovery-%E3%82%92-%E4%BD%B...
元の投稿で解決策を見る
エラーばかりで先にすすまない。wifiでダウンロードするだけで、6ギガも費して、パソコン使えなくなった。スマホから返信してるのでプライベートメッセージつかえない。8時間かけてもなにもすすまない。今日は疲れたので終わります。
