未解決
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30602
画面を暗くしてもすぐに元の明るさに戻ってしまうので困っています
「自動輝度調節機能」なのでしょうか？
目にまぶしすぎるためキーボードの操作で画面を暗くしても、1分もすると元の明るさに戻ってしまって困っています。
■デバイス情報
Inspiron 5480 DESKTOP－FH2D7K7Intel
（R) Core（TM) i5-8265U CPU @1.60GHz1.80GHz
Windows 10 64ビットオペレーティングシステム
いろいろ調べてこちらの投稿を拝見し
▽ ▽ ▽
F2を連打して画面から探したのですが、
私の機種には[Video]-[Dynamic Backlight Control]
の項目がありませんでした。
どなたかご存じの方がいらしたら、ご回答よろしくお願いいたします。
DELL-DanS
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2019年11月17日 17:00
お問い合わせありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
色々ご確認ありがとうございます。こちらで確認しましたところ、ご使用の機種「Inspiron 5480」のbios画面で[Video]-[Dynamic Backlight Control]の項目がないようです。
恐れ入りますが、以下の方法で順番にお試し、改善できるかをご確認いただけますでしょうか。
方法1
①スタートの右クリック→「電源オプション」をクリック
②選択されているプランの右側に表示されている「プラン設定の変更」をクリック
③「詳細な電源設定の変更」をクリック
④ディスプレイ→自動輝度調整を有効にする→オフ
⑤設定を保存してPCを再起動
方法2
①Win + R キーを押す
②「services.msc」と入力して、OKをクリック
③"Sensor Monitoring Service"という項目を探す
④右クリック→プロパティをクリック
⑤"スタートアップの種類"を無効にして適用をクリック
⑥PCを再起動
方法3
①デスクトップ画面で右クリックして「グラフィック プロパティ」をクリック
②「インテル グラフィック/メディア コントロールパネル」が開く
③「基本モード」または「詳細設定モード」にチェックを入れて「OK」をクリック
④左側から「電源」を選び、右上方から「バッテリー駆動」を選択
⑤現れた節電機能の「ディスプレイ省電テクノロジー」のチェックをはずして、下方にて「適用」をクリック
⑥設定を保持するか聞かれるので「OK」をクリック
⑦PCを再起動
既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
SK2020
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2019年11月23日 15:00
迅速なお返事をありがとうございます！
時間が取れずにお返事が遅くなりまして失礼いたしました。
方法１～３とも試してみましたが、
方法１：「自動輝度調整を有効にする」の表示がない
方法２："Sensor Monitoring Service"の項目がない
方法３：「グラフィックのプロパティ」「インテル グラフィック/メディア コントロールパネル」にあてはまるものが一切出てこない
ということで、解消しませんでした。
個人的にサポートに質問をさせていただいたところ、ビデオドライバとBIOSをダウンロードして試してみてくださいとのご連絡をいただいております。これからダウンロード、テストをしてご連絡させていただきます。
８月に買ったばかりで、かつその当初から明るさがすぐに戻ってしまっていましたので、壊れたからとは思えません。何かわかることがありましたら、ぜひこちらでもお知らせください。
ありがとうございます。
DELL-DanS
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68 メッセージ
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2019年11月24日 16:00
SK2020様
作業にご協力いただきご返信ありがとうございます。
週末を挟みこちらの連絡が遅くなり申し訳ございません。
色々な作業をご協力頂きましたのに、改善に至らず、ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。
お手数をおかけしますが、以下の方法も併せてご確認いただけますでしょうか。
①BIOS及びビデオドライバーの更新
＜手順＞
1．弊社サポートサイトにアクセスします。
https://dell.to/35nYzSa
2．ご利用製品のサービスタグを入力し、検索します。
3．左側にある「ドライバ及びダウンロード」をクリックし、カテゴリのところをBIOSとビデオの順を選択いただいて、ファイルをダウンロードの上、インストールします。
4．インストールが完了したら、パソコンを再起動します。
②高速スタートアップを無効にする
1.スタートの右クリック→「電源オプション」をクリック
2.「電源の追加設定」をクリック
3.「電源ボタンの動作を選択する 」をクリック
4.「 現在利用可能でない設定を変更します 」をクリック
5.「 高速スタートアップを有効にする 」 のチェックを外し、「 変更の保存 」 をクリック
6.PCを再起動
既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2pO5Awv
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
mesoJJ
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2021年3月5日 21:00
関連すると思われますので以下ご報告させていただきます。
XPS 13 7390 を購入しましたがディスプレイ輝度が変更できませんでした。
こちらに記載のある方法２によって改善できました。