Inspiron

最終の返信 07-25-2021 未解決
質問を出す
ブロンズ
ブロンズ
63270

自動輝度調整をOFFにしたい

win10で自動輝度調整をOFFにできず困っています。

■デバイス情報
デバイス : Inspiron 7380
        OS : win10 64bit home (バージョン1809)

■困りごと
黒っぽい画像が背景の画面を表示するとディスプレイの明るさが自動で暗くなり、
白っぽい画像が背景の画面を表示するとディスプレイの明るさが自動で明るくなる。

■これまでの検討内容
・コントロールパネルの電源設定から、[詳細な電源設定の変更]にてディスプレイの[自動輝度調整を有効にする]の項目がない
・以下の参考URLをもとに、[Sensor Monitoring Service]を無効にするも改善されない
・同URLの追記を参考にインテル グラフィックから電源設定を見直すも、[ディスプレイ省電テクノロジー]の項目がない

参考URL
http://blog.livedoor.jp/lost_elysium/archives/1909792.html

改善方法をご存じの方がいらっしゃれば、ご教示ください。。。

よろしくお願いします。

返答(返信) (15)
モデレーター
62460

Sh812

 

ご投稿ありがとうございます。

返信が遅くなり、申し訳ございません。

この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

改善策としまして、下記手順にてBIOSの設定変更をお願いできますでしょうか。

1.電源投入後、すぐにF2キーを連打します。

 

2.英語だけの画面になりましたら、左側のメニューから

[Video]-[Dynamic Backlight Control]をクリックしていただき、【Disabled】へ変更していただきます。

 

3.画面右下の[Apply]をクリック→OKをクリック→再度OKをクリック→ExitをクリックしBIOS画面を終了します。

 

手順は以上となります。

 

上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

 

サービスタグ確認方法:https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

プライベートメッセージの送り方※

画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Yuko Y
Social Media Support
#IWork4Dell

62446

ご回答いただいた方法で解決できました!

ありがとうございました

モデレーター
62428

ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

改善作業にご協力いただき、解決したとのことで大変安心をいたしました。

お手数をおかけし申し訳ございません。

またお困りの際やお気づきの点がございましたら、お気軽にお声をかけてくださいませ。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

DELL-Yuko Y
Social Media Support
#IWork4Dell

54373

こちらのトピックへの書き込み、お許しください。
Dell-YukoY様、私も同様の症状で、輝度調整をOFFにできず困っています。

・Inspiron 13 5000 プラチナ
Windows 10 Home (64ビット)
NVIDIAR GeForceR MX250 2GB GDDR5 グラフィックス メモリー 付き
です。
以下のトピックの方が書かれているように、BIOSのほうにも輝度調整に関する項目がありません。

https://www.dell.com/community/Inspiron/windows10%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83...

対処方法をご存じでしたらご教示ください。
よろしくお願いいたします。

54345

tom-koo様

お問い合わせありがとうございます。
こちらのコミュニティは担当制のため、この度はわたくしでサポートさせていただきます。

まず弊社製品でご不便おかけし申し訳ございません。
ご利用の機種のBIOS画面で[Video]-[Dynamic Backlight Control]というオプションがないという認識でよろしいでしょうか。

弊社のサポートページより最新版のBIOSをダウンロードいただき、最新版のBIOS画面に該当設定項目がないかをご確認いただけますでしょうか。

<手順>
1.弊社サポートサイトにアクセスします。
https://dell.to/2PRFkeY
2.ご利用製品のサービスタグを入力し、検索します。
3.左側にある「ドライバ及びダウンロード」をクリックし、カテゴリのところをBIOSを選択いただいて、ファイルをダウンロードの上、インストールします。
4.インストールが完了したら、パソコンを再起動します。

既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法:https://dell.to/2QdRflZ

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

45976

Inspiron 3593を使用し、同じ症状で困っています。Windows 10 Home (64ビット) 日本語

黒っぽい画像が背景の画面を表示するとディスプレイの明るさが自動で暗くなり、
白っぽい画像が背景の画面を表示するとディスプレイの明るさが自動で明るくなる。

御社サポートページから最新版のBIOSをダウンロードしましたが、BIOS画面に[Video]-[Dynamic Backlight Control]というオプションが表示されません

本日テクニカルサポートに電話して問い合わせたところ、返品し買い替えるしか方法がないとのこと。

BIOSに[Dynamic Backlight Control]のオプションがある機種は何か質問したところ、分からないとのことでした。

本当に買い替えるしか対処方法はないのでしょうか。自動輝度調整されない機種はわからないのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

モデレーター
45848

お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


恐縮ではございますが、BIOS画面の[Video]タブにてEcoPowerのチェックをオフにいただくことにより、改善できる可能性はございますが、お試しいただきますでしょうか。


お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Fu Yu
Social Media Support
#IWork4Dell

37235

同様に自動輝度調整をOFFにできず困っています。

BIOS画面で【Disabled】に変更した時一度改善したのですが、

以下の最新のBIOSドライバをインストールしたら再びOFFにできなくなりました。

■Dell G3 3590システムBIOS 緊急 BIOS 30 Apr 2020

BIOS画面で【Disabled】になっているにもかかわらず画面に黒が多いと勝手に明るくなります。

ご教授のほどよろしくお願い致します。

 

 

 

 

 

37173

ishida40様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
最新BIOS(バージョン1.10.0)に更新したところ自動輝度調整をOFFにできないとのことでございますね。

Shiftキーを押しながらシャットダウンを選択いただく完全シャットダウンにてパソコンの電源をお切りください。パソコンの電源が完全に切れたことを確認後に電源ボタンを押して再起動をお願いいたします。Windowsが起動しましたら改めて操作いただき、現象に変化があるかご確認いただけますでしょうか?

完全シャットダウンでも改善されない場合、可能であれば1つ前のBIOSバージョンに戻していただき現象が改善されるかご確認いただけますでしょうか?

■Dell G3 3590システムBIOS(バージョン1.9.2)
https://dell.to/2E5KBwd

引き続きサポートが必要な場合には保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。


#IWork4Dell
Find your Service Tag

If still under warranty, click the "Get help now" icon on the right to start a live chat session. To send us a private message, click our DELL-Cares username. Our Forum profile page will then appear. On the right, click "Send this user a private message".

最新のソリューション
トップコントリビューター