起動時に大音量で警告音が鳴ります

kaede様

 

いつも大変お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
また、返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
起動時にファンに関するエラーメッセージが表示され、警告音が発生するとのこと承知いたしました。

 

一般的な案内となり恐縮ですが、下記手順にてBIOSの初期化やBIOSのアップデート作業をご実施いただくことで現象が改善されないかご確認いただけますでしょうか。

 

【１】BIOSの初期化

1. 電源投入後、F2キーを連打する
2. BIOS画面へと移行したら、右下あたりの[LOAD DEFAULTS]をクリックする
3. ポップアップが表示されたら[OK]を押下する
4. [EXIT]を押下してPCを再起動する

 

【２】BIOSのアップデート

 

以下の手順にて、BIOSアップデートをご実施下さい。
※BIOSアップデート前に必ずご確認ください※
・BIOSアップデートが正常に実施できなかった場合、コンピュータが起動しなくなる可能性があります。
　事前にお客様の大切なデータのバックアップをご実施いただくことを推奨しております。
　データに関しましては弊社で保証をいたしかねますので、何卒ご了承ください。
・作業前に、PCから外付けHDD/USBメモリを取り外してください。
・BIOSアップデートを行う場合は、必ず電源が切れないようにACアダプタを接続した状態で作業をお願いいたします。
・Bit Lockerを設定されている場合は事前に無効化または回復キーが必要となりますのでご用意の上、作業をお願いいたします。
　　　
1.下記弊社サポートサイトからネットワークドライバをダウンロードします。 
URL：https://dell.to/3kfTyn1
※検索方法…「検索サポート」または「製品の識別」下の四角いボックスにサービスタグナンバーを入力して「検索」をクリック→ページが変わったら「次の機器に対応するドライバを検索します:機種名」の下の「カテゴリ」を「BIOS」へと変更し、下に表示されたBIOSファイルをダウンロードします。

 

2.「ファイルのダウンロード」ウィンドウが表示されたら、「Save（保存）」をクリックし
　　ファイルをデスクトップ等の、任意の場所に保存します。
　
3.[上記2.]で、保存したファイルをダブルクリックし、適用します。
　
4.PCが自動的に再起動され、アップデートが完了します。

 

また、警告音が発生するとのことでございますので、エラーコードやValidationコードの記載もあぅたかと存じますが、いかがでしょうか。
未確認である場合には、お時間ご都合の良い時に下記手順にてハードウェアの診断作業もご実施いただけますと幸いでございます。

 

【ハードウェア診断】
　下記の手順で診断テストを実施いただき、診断結果をお知らせください。
　※動画にて以下URLに手順をご紹介しておりますのでご参照ください。
　参照URL：https://dell.to/2HCXpvN
　※ACアダプタを接続した状態でご実施いただきますようお願いいたします。
　※大きな音が発生する可能性がございます。　

 

診断テストでエラーが発生した場合や、上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/37IFhv7
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

 

お忙しい中、お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。^KT