4 Posts
0
3329
인스피론 7591 2 in 1 고주파음 의
inspiron 7591 2in 1을 작년(2020년) 6월에 구매하여 사용중입니다.
cpu온도가 올라가서 팬이 강하게 작동하면 팬소음으로 인하여 잘 들리지 않지만, 그 외의 상황에서는 고주파음이 많이 들립니다.
특히 마우스를 움직이거나 cpu 사용율이 올라갈때 심하게 들리는데, 해결 방법이 없을까요?
바이오스에서 c state를 disable로 해도 약간 줄어들뿐 소리는 계속 납니다. 전원을 분리하고 배터리로 사용할때는 나지 않는것 같구요.
무엇보다.. c state기능을 끄면 전체적인 성능과 배터리 사용시간에도 영향이 있기에 근본적인 해결방법은 아닌듯 합니다.
바이오스는 1.9.1 버전이며 모든 드라이버 최신버전입니다.
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
April 15th, 2021 18:00
답변 감사드립니다.
영상 확인했습니다.
보내드린 링크에서도 확인되듯이 주파수 범위(15~20KHz) 내 고주파음에 대해서는 정상으로 안내를 해 드리고 있습니다.
다만, 고주파음 확인결과 불편함을 느끼실 수 있다고 판단되어 고객님이 원하실 경우 일회에 한해 메인보드 교체를 진행해 드리는 것은 가능합니다.
만약, 부품 교체 후에도 정상범주 내의 고주파음이 발생할 경우 재교체 진행을 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
April 14th, 2021 21:00
우선, 소음정도를 한번 들어볼수 있을까요?
일반적 수준의 고주파음은 정상범주로 판단을 하고 있습니다.
dellcareskr@dell.com 으로 녹음파일을 부탁드리겠습니다.
아래 한가지 방법을 안내해 드리겠습니다.
http://del.ly/6600HFsCa
블루투스 항목을 확인부탁드리겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
April 15th, 2021 17:00
협조 감사드립니다.
확인 후 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
DFIG
4 Posts
0
April 15th, 2021 17:00
제안해주신 블루투스 관련 설정을 해도 고주파음 발생 조건 및 노이즈 크기등은 동일합니다 ㅜㅠ
메일로 고주파음 녹음해서 보내드렸습니다. 확인 부탁드립니다.
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
April 19th, 2021 19:00
안녕하세요.
답변이 없으시어 확인차 메세지 드려봅니다.
안내드린 내용에 대한 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
nam0711
Community Manager
Community Manager
•
2K Posts
0
April 19th, 2021 22:00
엔지니어가 방문해 처리를 해 드리고 있습니다.
서비스 진행이 가능하실 때 연락을 주시면 교체진행을 해 드리도록 하겠습니다.
한가지 말씀드리고 싶은 사항이 있습니다
혹시 사용하고 계시는 환경이 접지가 가능한 환경인지요?
어댑터 연결시에만 증상이 발생한다고 하여 말씀드립니다.
사용하다 남은 전류가 노트북 밖으로 빠져나가지 못하고 메인보드 내에 남아있을 경우도 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
방전 작업을 진행 부탁드리겠습니다.
노트북에서 모든 케이블을 제거하신 후(어댑터 포함) 노트북의 전원버튼을 40초 정도 꾹 눌러주시면 됩니다. 이렇게 하시면 메인보드의 잔류전류가 모두 제거될 것입니다.
그 후 아댑터를 연결하신 후 사용을 해 보시면 됩니다.
감사합니다.
DFIG
4 Posts
0
April 19th, 2021 22:00
답변 감사드립니다.
말씀하신 보드교체를 진행하고싶지만, 지금은 제주도 출장중이라 다음달이나 가능할 듯 합니다.
그전까지 여러방법 시도 후 증상이 지속된다면 교체요청 드리도록 하겠습니다.
혹시, 교체를 한다면 직접 방문을 드려야 하는건가요?