키보드, USB 입력 먹통, 전원오류

Inspiron 15-7559 사용자 입니다. 

오늘 막 발생한 오류인지라 몇번이나 찾아보고 해결을 하려고 했으나 결국엔 끝을 보지 못했습니다. 

현재 상황으론 키보드는 기본적인 노트북에 탑재된 키보드를 사용하고,무선마우스(USB어댑터 사용) 를 사용하고 있습니다. 

우선은 문제점을 설명하자면, 몇시간전부터 잘되던 노트북의 키보드 입력은 전자음이 발생한후 입력이 불가능했고, 마우스또한 작동 불능상태에 빠졌습니다. 혹시나 몰라 전원을 끄기위해 전원버튼을 눌렀지만 작동또힌 하지않았습니다. 

물론 방전을 시키는 방법이 있겠지요. 하지만 방전하는 방법은 무용지물 상태 입니다. 충전 어댑터를 빼니싸.. 그래도 충전되고 있음을 표시하는 배터리 코드 표시..아주 잘 작동하고요. 다른 문제인건지 모르겠지만 인터넷 및 와이파이 offline 상태로 돌리자 인터넷이 끊김과 사용중이던 프로그램이 끊기는건 확인 했습니다만. 여전히 마우스와 키보드, 전원버튼, 배터리 표시는 여전합니다. 

현재 노트북은 수리일자가 기록되어 있는것으로 알고 있습니다. 

(DELL 출장수리 기록됨) 

p.s 30분째 노트북은 계속해서 켜진채 입이다.

도움을 구합니다.