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A tela sensivel ao toqque do meu inspiron i15 7560 a20s não funciona

O produto foi entregue pra mim ontem a noite,eu já havia notado que a tela não respondia aos toques, após isso realizei as verificações do Dell recovery pra ver se ele dava sinal de falha na tela, mas não deu. Queria saber como posso corrigir esse mal funcionamento do produto?

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