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ACアダプタ エラー
Inspiron 3277 AIOを使用しています。
この度、横浜市内から東京都区部へ引っ越しし、パソコンを改めて起動しようとしたところ、以下のエラーが出て、正常起動できません。
"The AC power adapter wattage and type cannot be determined.
The system wil adjust the performance to match the power available.
Please connect a Dell 65 W AC adapter or greater for the best system performace."
F12でBOOT MENUに移動してWindowsを選択すると通常通り、起動します。
しかし、再起動すると同じエラーが発生します。特にACアダプター等は他のPCと入れ替えたりはしていないのですが、何が原因で、どう対処すればよいでしょうか?
ご教示いただけるとありがたく存じます。
Dell-YukoY
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2019年3月27日 23:00
tpotpiite様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。
■診断テスト手順:
1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。
2.メニューから「Diagnostics(診断)」を選択します。
3.ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
4.診断テストが完了するまでお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。
一般的なご案内となり恐縮ではございますが、下記LINKをご参照いただきトラブルシューティングをお試し頂けますでしょうか。
LINK
https://www.dell.com/community/%E4%B8%80%E8%88%AC-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3/%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82-The-AC-adapter-type-cannot-be-determined-AC%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97%E3%82%92%E5%88%A4%E5%88%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/5291887
診断テストでエラーが発生した場合、上記の手順でも改善が出来ない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法:https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179
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