Bluetoothが突然使えなくなりBluetooth自体の存在がなくなった

いつもお世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

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お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

XPS13で同じトラブル(Bluetoothそのものが消失する)に遭遇しています。
ワークアラウンドとして、Windows の完全シャットダウン(電源を完全に切る)で復活することを確認しています。
具体的には、シフトキーを押しながら「シャットダウン」または「再起動」を選択し、電源を切ります。
この後で起動すると、Bluetoothが復活していると思います。
この、Bluetoothの消失は、PCをサスペンドすることが再発の契機になっているようで、頻発します。都度、電源を切ることで、復活させています。通常の再起動では、復活しません。
原因はデバイスドライバの不良のように思えます。

■機種
DELL Inspiron 5405で同様の事象が発生しました。

■発生契機
PCがサスペンドから復帰した後

■状況等
Bluetoothデバイスが一切使えなくなりました。

デバイスマネージャを見ると
bluetoothが消え
ユニバーサルシリアルバスコトンとローラーに
！マークの付いた不明なデバイスがぶらさがっている状況でした。

■対応
K_Yさんの方法で解決しました（助かりました）。
シフトキーを押しながらシャットダウンし
再度電源ONしました。

■補足
投稿された方は既に解決の問題かもしれませんが
事例として投稿させていただきました

Inspiron 3793 で同一症状が出て、完全シャットダウン等行うも解決せず。

ＡＣアダプタ？　と思いながらこのとおりに行うと治りました！

私もXPS13でBluetooth が消えてしまう症状が出ました。以前は大丈夫だったのですが、Windows11にアップデートして、何度かアップデートを繰り返しているうちに症状が出る様になりました。サービスに連絡したのですが、既にサポート期間が過ぎているということでサポート対象外という返事でした。ドライバがアップデートされるのを待つことにします。

私も時々、この問題に直面することがあります。今回もまた消えてしまいました。貴殿の知識は大変役立ちました。Bluetoothが復活しました。ありがとうございました

酷いことをを言えば小さな柔らかい会社が10から11に移行するために手を抜いてるのでは？

あくまで個人的な感想です。

Windowsマーク→電源→シフトを押しながらシャットダウン。

これでだいたい直るはずです。

そのままシャットダウンをしても完全にシャットダウンされていないので不具合が起きる事があります。

上記方法なら完全にシャットダウンが可能です。

たぶんｗ

トラブルは2019年にはすでにあったようなので、違うと思いますよ

この方法は1番最初に行いましたが復旧はできますが頻繁に再発する為Dellにコンタクトしましたが彼らも抜本的な対策を持っていませんでした。お粗末なメーカーです。

この方法は1番最初に試しましたが復旧はしますが頻繁に再発するのでDellに問い合わせた次第です。

もうかれこれ3年間アップデートありませんから、恐らく根本的なものなんだと思います。

1番最初にこの方法は試しましたが復旧はできますが、頻繁に再発し抜本的な解決策ではありません。

その方法は一番最初に行っておりDellからの指示にもありますが、一時的な復旧に過ぎず完治には至りません。