Inspiron

最終の返信 04-14-2022 未解決
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ブロンズ
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98779

Bluetoothが突然使えなくなりBluetooth自体の存在がなくなった

スリープモードに入って再起動したタイミングでマウスが使えなくなりBluetoothが一切使えなくなった。デバイスマネージャーを開くとBluetoothのスイッチがなくなっている。アクションセンターからもBluetoothのアイコンが消失。トラブルシューティングを実行した結果Bluetoothが搭載されていない旨の表示。ドライバーを再インストールするも改善されず。コールセンターに電話するとWindowsの更新後に頻繁に起こる事象でWindowsを初期化するように言われる。初期化からの復元は手間なのでと伝えるも他の方法はないとのこと。Windows初期化するも状況変わらず。Windowsが勝手に更新するのでDellにはなすすべがないと言われましたが、ネットで調べるととある大学では全学生に貸し出している同型機種を全台部品交換している模様。要するに製品不良ということではないのですか?

返答(返信) (15)
13627

その方法は一番最初に行っておりDellからの指示にもありますが、一時的な復旧に過ぎず完治には至りません。

2590

この方法は1番最初に試しましたが復旧はしますが頻繁に再発するのでDellに問い合わせた次第です。

2590

この方法は1番最初に行いましたが復旧はできますが頻繁に再発する為Dellにコンタクトしましたが彼らも抜本的な対策を持っていませんでした。お粗末なメーカーです。

13626

もうかれこれ3年間アップデートありませんから、恐らく根本的なものなんだと思います。

13626

1番最初にこの方法は試しましたが復旧はできますが、頻繁に再発し抜本的な解決策ではありません。

2590

トラブルは2019年にはすでにあったようなので、違うと思いますよ

 

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