Cargador conectado y sin cargarse series 5000

Me compre el Inspiron 13 5386 en septiembre 2016. Desde el principio daba a veces el mensaje de adaptador AC no reconocido y sin cargar. Pero moviendo la clavija o reiniciando el equipo al final cargaba. Pero llevo ya un mes fatal ya  que  sale el mensaje y no carga o bien tengo que estar mucho tiempo para ello. A nivel de software he actualizado el bios, también he quitado la bateria y dado al boton 30 segundos, pero estoy igual. A veces cuando aprieto la clavija de entrada del cargador al laptop empieza a cargar. 

Me pueden ayudar. Muchas  gracias.