Conectado y sin cargar. Dell Inspiron 11

Tengo una Dell Inspiron 11-3162 al enchufarla me dice que "no se puede determinar el tipo de adaptador de alimentación de CA" por lo que se encuentra conectado y sin cargarse.

He verificado el estado de la batería y el cargador y ambos se encuentran funcionando correctamente, mi BIOS se encuentra actualizado en la última versión (2.4.0) y de igual manera ya he intentado desinstalar y actualizar los controladores en el administrador de dispositivos. No se que más hacer pero me es urgente arreglar el problema pues al afectarse el rendimiento de mi equipo y requerir estar todo el tiempo enchufada no me es posible trabajar y utilizarlo como debería.