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DELL Precision M4700 mancato avvio.

Gentilissimi,  vi scrivo per chiedervi supporto in merito ad un problema all'avvio di Windows 10 sul pc Precision M4700 (F5LTRY1).

Il sistema operativo è Windows 10.

Poco prima dell'avvio di Windows , prima che compaia la barra di caricamento iniziale, il pc non risponde ai comandi e ho la necessità di spegnerlo forzatamente e riavviarlo. Solo allora partirà correttamente.
Recentemente ho ripristinato il pc ai dati di fabbrica ma il problema persiste.

Ho effettuato tutte le procedure di Diagnostica offerti dal portale (anche il test pre-boot), e tutti hanno avuto esito positivo, ovvero non sono state riscontrate anomalie.

Mi dareste una mano a capire cosa possa essere accaduto? come risolvere ? 

Grazie mille in anticipo per il supporto.

Un saluto

Pietro

 

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