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Anderl12
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Dell G5 15 5587

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La compré hace 3 meses. Estos últimos días al jugar se me apagaba el monitor o se quedaba congelada. Siempre en la parte superior de las teclas F1, hasta la 12 se calienta demasiado al jugar, instale el Speed fan y vi que las temperaturas del CPU si jugar llegan a 60 o algo mas y jugando suben un montón. No se si esas temperaturas me ha ocasionado el problema. Los ventiladores solo se activan cuando la temperatura ya esta por mas de 60 no se como cambiar eso. Gracias

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Re: Dell G5 15 5587

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Hola, con gusto te ayudamos a diagnosticar y a solventar el problema. Por favor, por medio de mensaje privado, comparte el código de la etiqueta de servicio de tu equipo. 

Por otra parte, confírmanos la versión de BIOS que tiene instalada tu equipo. La última disponible es la 1.10.0 a la cual te recomendamos actualizar en caso de que no lo hayas hecho. 
También, comparte con nosotros los resultados de una prueba de estrés sobre el CPU usando Dell Support Assist. Aquí una guía de cómo usar el programa https://dell.to/314xJNs

Saludos,

DellOscar A. Medina
Social Media and Community Professional
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1 RESPUESTA 1
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Re: Dell G5 15 5587

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Hola, con gusto te ayudamos a diagnosticar y a solventar el problema. Por favor, por medio de mensaje privado, comparte el código de la etiqueta de servicio de tu equipo. 

Por otra parte, confírmanos la versión de BIOS que tiene instalada tu equipo. La última disponible es la 1.10.0 a la cual te recomendamos actualizar en caso de que no lo hayas hecho. 
También, comparte con nosotros los resultados de una prueba de estrés sobre el CPU usando Dell Support Assist. Aquí una guía de cómo usar el programa https://dell.to/314xJNs

Saludos,

DellOscar A. Medina
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