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Dell G7 - Problemas de temperaturas

Que Tal, compre una Dell G7 7588, principalmente por sus características y desempeño, pero para mi mala sorpresa, quede decepcionado, ya que te la venden como una laptop gamer, es decir para alto rendimiento, pero el problema que tiene de calentamiento es exagerado, al ejecutar programas de rendimiento medio a alto, se calienta demasiado la parte alta del teclado, no se diga al ejecutar un juego, en mi caso fué el Rainbow Six Siege, al jugar el tutorial, que no dura ni cinco minutos, y el calor es altísimo, así que les pregunto si existe alguna solución, que no sea hacer undervolt, ya que cuando compras algo no lo haces para que trabaje o rinda por debajo de las especificaciones o para lo que se supone esta diseñado, cabe señalar que actualice el bios a la ultima versión, pero es lo mismo, llega un punto en que no se puede trabajar, de antemano gracias.

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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Hola, ya que has actualizado el BIOS a la última versión disponible, harás lo siguiente:

  1. Descargar e instalar el servicio Dell Power Manager https://dell.to/2IEvkAT
  2. Descargar e instalar el programa Dell Power Manager https://dell.to/2IEq6F7
  3. Elegir en Dell Power Manager un plan de manejo de desempeño que más se ajuste a tus necesidades. 

Ten en cuenta que la temperatura del equipo se va a incrementar de manera significativa al ejecutar tareas de alto desempeño como juegos de video, reproducción de video a altas resoluciones, etc. no obstante, esto es un comportamiento normal. Lo que no es normal es experimentar apagados repentinos o congelamiento del sistema operativo y/o pantallazos azules. 

Saludos,

DellOscar A. Medina
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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Que tal Oscar, gracias por tu tiempo y respuesta, no constesté antes por que estaba probando la solución que me proporcionaste, y debo decir que aún, con el Dell Power Manager actualizado a la última versión, que incluso es la de hoy 17 de junio, el equipo se calienta sobre manera, por lo que te pregunto si es posible cambiar la pasta térmica para ver si es mejor solución, de ser así cual es el procedimiento, si por el equipo estar en garantía lo hacen ustedes, o si es por mi parte, se pierde la garantía, cuales son las pastas térmicas "aprobadas" por ustedes, ya que en la actualidad hay varias y de varias composiciones, cerámicas, metal líquido, carbono. de antemano gracias y buen día

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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Entiendo. Necesito que me indiques el código de servicio de tu equipo, tu nombre completo, teléfono y correo electrónico. Hazlo por un mensaje privado. Con ello podré revisar la garantía del equipo y proceder acorde. Adicional, descarga e instala el programa HW monitor y, por este mismo hilo, comparte capturas de pantalla de las lecturas de temperatura. También, en tu equipo debes tener el programa Dell Support Assist, ejecuta un diagnóstico general al equipo y comparte los resultados. Este programa tiene también una opción de optimización, sería recomendable ejecutarla. 

Saludos,

DellOscar A. Medina
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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Hola, Verificando tu respuesta al calentamiento de la computadora, yo tengo una DELL G7 17 la cual tengo desde aproximadamente tres semanas y el dia de ayer al calentarse lanzo pantallazo azul, ya que dices que esto no es normal que solución pueden darle a este problema?

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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Yo teniendo garantía no se solucionaron mis problemas 

1 teniendo la primera laptop dell G7 del mercado esta comenzó a presentar fallos y la cambiamos.

2 me cambiaron la laptop y los fallos persistieron (se excusaron en que eran los controladores y defectos de los programas)

3 tenia 2 meses con el equipo y se le empezó a caer la pintura y me dijeron que dell no se hacia responsable por estos fallos

cuando perdí la garantía al año quise jugar un videojuego por primera vez y las temperaturas son exageradas incluso con los gráficos reducidos el teclado se calienta horrible...

¿HASTA CUANDO SE VAN A SOLUCIONAR ESTOS FALLOS CUANDO SE QUEME? quiero ponerles una demanda porque casi ni la usaba de tan pésima calidad  

en México se están cometiendo este tipo de negligencias tienes garantía y te dan largas y luego te ofrecen otro año de garantía ._. enserió DELL??????

me dijeron que si volvía a presentar fallos me la cambiaban sin problemas y no es cierto "QUIERO DEMANDAR" actualizo los drivers y ni así se soluciona el sonido. 

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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Hola, Tengo una laptop G7 8750H, que compre en diciembre del 2018, desde que lo encendí marca temperaturas de 85 y 90°C a pesar que estoy en época de invierno, lo lleve donde el técnico autorizado de DELL y me indica que esta dentro de los parámetros ya que sigue funcionando. El equipo sólo lo uso por el momento para word, excel y ya anda con temperaturas altas, hace una semana lo abrí y pude observar que el disipador que va pegado a la CPU y GPU tiene un color amarillendo por el excelso de calor, le cambie la pasta térmica y la temperatura ronda por los 75°C pero después de 20 minutos que lo deje encendido empieza subir a 80°C, igual me parece exagerado ya que no juego o hago diseño solo al estar encendida llega a esas temperaturas, para mi una decepción DELL.
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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Tambien tengo problemas de temperatura con mi equipo Dell G7 15 7588, la parte superior del teclado se calienta exageradamente. La temperatura ronda por encima de los 80 °C después de 5 minutos al ejecutar juegos como Tomb Rider. Ya intenté solucionar el problema con el programa dell power mánager, dell support, y la BIOS está actualizada a su última versión, sin embargo el problema de sobrecalentamiento persiste y los ventiladores de refrigeración  se demoran en activarse (solo se activan cuando el equipo ya está demasiado caliente 85°C) 

Cual es la temperatura máxima  que puede soportar la tarjeta de video NVIDIA GTX 1060 Max-q?

Que procedimientos  debo realizar para que los ventiladores se activen con anticipación y trabajen a su máxima capacidad?

Si el problema es de la pasta térmica, quiero saber si la garantía cubre el.manteniemiento o tengo que hacerlo yo?

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Re: Dell G7 - Problemas de temperaturas

Hola,

Lo de la garantia no sirve, compre mi G7 a principios del 2019, casi no la usaba por tiempo, pero cuando decidi usarla para juegos o incluso para Adobe Illustrator, no podia si quiera tocar el chazis del teclado porqu eme quemaba, era exageradamente caliente. El tecnico de Dell la valoró y efectivamente me dijo que de milagro no se me quemo nada. Se llevaron la lap a garantia y dijeron que el disipador no funcionaba por un error de la Motherboard, me cambiaron la motherboard y el disipador. Ahora venia con otro defecto, de cada 10 encendidas 2 se apaga al arranque y se vuelve a iniciar. Y el calor si bajo, pero muy poco, sigue calentandose demaisado como para freir unos huevos en mi teclado, pero ya no tengo garantia. Dell deberia extender la garantia de estas laptops porque la verdad es un equipo muy caro para este tipo de problemas.