bj1983
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Dell Inspirion 7559 lässt sich nicht mehr einschalten (nach 1 Jahr 4 Monaten)

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Hallo zusammen,

ich schreibe euch hier, da ich mit meinem Latein am Ende bin und ich bin nicht gerade ein Laie, sondern Informatiker.
Ich habe ein "Dell Inspirion 15" Gaming (7559)" Notebook seit "Oktober 2016" von DELL direkt gekauft.
Nun "Februar 2018" macht das Gerät plötzlich keinen Mucks mehr und lässt sich nicht mehr einschalten.

Problem: "Gerät lässt sich nicht mehr einschalten!"

  • Netzteil funktioniert; Netzteil leuchtet in eingestecktem Zustand.
    Auch nach 1 Tag laden keine Reaktion des Laptops.
    Bereits Ersatznetzteil probiert, ohne Erfolg.
    Spannung am Netzteil gemessen, liegt alles korrekt an.

  • CMOS Bios Batterie; Kann eigentlich das Problem nicht sein, da der Laptop mit Netzteil trotzdem einschaltbar sein müsste.
  • Akku; Ist erst 1 Jahr udn 4 Monate alt und das Notebook wurde pfleglich udn selten benutzt.
    Somit kann es der auch fast nicht sein, zumal mit Netzteil das Notebook trotzdem funktionieren müsste!

Ich bin daher nun mit meinem Latein am Ende und sehr verärgert!!!

Es handelt sich hierbei schließlich um kein "billig Gerät" und eigentlich einen Namenhaften Hersteller "DEll".
Aber hier wird man nach 1 Jahr und 4 Monaten einfach allein stehen gelassen, was nicht gerade für guten Service und letztendlich auch die Qualität spricht.
Hier bin ich von meinen bisherigen Geräten mehr gewohnt und euch deutlich mehr Kulanz von deren Herstellern (Apple, Toshiba, etc.).

PS: Hat hier jemand noch eine Idee was ich tun kann damit ich wieder mein Dell 7559 zum Laufe bekomme?

Danke & Viele Grüße

BJ

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Betreff: Dell Inspirion 7559 lässt sich nicht mehr einschalten (nach 1 Jahr 4 Monaten)

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Hi,

so wie du das beschreibst hört sich für mich das nach einer defekten Hauptplatine bzw. Einschaltknopf an.

Da ohne Akku der Laptop starten sollte solange ein Netzteil angeschlossen ist.

Wenn du das Gerät als Privatkunde in Deutschland oder Östereich erworben hast kannst du bei uns in der Hotline Mo-Fr 8-18 Uhr unter:  

Germany +49 69 9792 2064  Austria +43 820 2405 8256  anrufen und die holen dein Gerät zur Reparatur in die Werkstatt ab.

 

LG Martin

 

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DellMartin Schiemenz
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Da ohne Akku der Laptop starten sollte solange ein Netzteil angeschlossen ist.

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bj1983
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Betreff: Dell Inspirion 7559 lässt sich nicht mehr einschalten (nach 1 Jahr 4 Monaten)

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Danke, der freundliche Mitarbeiter half mir schnell weiter und ich konnte den Lapop einschicken.
Ich muss sagen, der telefonische Support war Tip-top!

Habe diesen nun heute wieder erhalten und es funktioniert alles wieder.

Das Mainboard war defekt und musste getauscht werden.