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Dell Inspiron 17 7778 se bloquea durante unos segundos y soporte técnico dejó de ayudarme.

 Después de unos meses de haberme comprado este portátil, empezó a ocurrir aleatoriamente un bloqueo que dura unos segundos acompañado con un ruido de interferencia electrónica. Me había puesto en contacto con soporte técnico y había seguido todos los pasos que me habían comentado, pero no conseguimos arreglar el problema. Esto duró unos meses hasta que había vencido mi garantía. Después al intentar enviar un email al técnico encargado de mi caso, resulta que ya no podía mandar correos a mi técnico. Ahora he quedado sin contacto con soporte técnico, sigo con los mismos problemas en el portátil y Dell tiene un caso de soporte técnico inacabado que han ignorado. 

 Siento que había sido un error comprar este portátil, aunque si funcionara bien será un portátil potente. Pero por lo poco que está interesado el soporte técnico, no recomiendo comprarlo.

1 RESPUESTA 1

Re: Dell Inspiron 17 7778 se bloquea durante unos segundos y soporte técnico dejó de ayudarme.

Hola; 

Me gustaría ayudarte con tu inconveniente, la manera mas fácil es que nos envies en un mensaje privado ya sea por este medio o por medio de nuestras redes sociales: 

en Twitter https://www.twitter.com/DellAyuda o por Facebook: https://www.facebook.com/DellLatinoamerica los siguientes datos: 

- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo dell.to/2D1ErXo
- Lugar y fecha de compra, incluir factura.
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico
- Resumen del inconveniente que presentas

Así podría ayudarte con el inconveniente ya que si lo compraste hace 3 meses tu equipo se encuentra en garantía y si no podemos resolverlo por medio virtual te brindare datos para que lo puedas llevar a un taller autorizado de reparaciones.

-Jayro 

 Jayro Garcia
Social Media and Community Professional
Latin America
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Saludos