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Dell Updateが「操作は10%完了しました」で止まったまま

Dell Updateが「操作は10%完了しました」で止まったままになってしまいます。

数時間放置してみましたが、変わりません。

試しにDell Updateをアンインストールし、再度インストールしたのですが、やはり同じです。

どうすれば良いのでしょうか。

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Re: Dell Updateが「操作は10%完了しました」で止まったまま

shirocame様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、SupportAssistを利用したドライバの更新をお試しいただけますでしょうか?

1.「スタート」ボタン→「Support Assist」をクリックします。
※ Support Assistがインストールされていない場合は、以下のサイトからSupport Assistをダウンロード後、インストールをご実施ください。
■「PCおよびタブレット向けDell SupportAssist」 https://dell.to/3hpYAez
2.「SupportAssist」が起動します。
3. ホーム画面にて右上の「すべて実行」をクリックします。

引き続きサポートが必要な場合には保証状況、パソコンの構成を確認の上、対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。


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Re: Dell Updateが「操作は10%完了しました」で止まったまま

返信ありがとうございます。

SupportAssistの更新は既にしていたのですが、試しに再度してみたところ、「最新バージョンが既にインストールされています」とのことでした。

再度Dell Updateを起動したところ、やはり「操作は10%完了しました」で止まったままです。

このまま更新しなくても支障がないようであれば、このままで良いのですが…。

 

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Re: Dell Updateが「操作は10%完了しました」で止まったまま

ご返信ありがとうございます。
すでにSupportAssist側の操作もお試しいただけていたとのことで失礼いたしました。
SupportAssistにてドライバ更新が完了していらっしゃいましたら「Dell Update」側での再度更新確認の操作は不要でございます。
今後も適宜SupportAssist側での最適化をご実施いただければ幸いです。
この度はご不安をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。


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Re: Dell Updateが「操作は10%完了しました」で止まったまま

ありがとうございます。

そうしましたら、今後Dell Updateの方は放置しておいて良いということですね?

お忙しいところありがとうございました。

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Re: Dell Updateが「操作は10%完了しました」で止まったまま

shirocame様

ご返信ありがとうございます。
はい、Dell Updateの進行が途中で停止を繰り返すことからDell Update自体の問題が考えられますため、入れ直しも1つのご提案事項ではありましたが、すでにSupportAssist側でのドライバ更新をご確認いたたいており、そちらで問題ないようでございますので、今後もSupportAssist側でドライバも更新をご実施いただければ結構でございます。

ご確認いただきありがとうございました。


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