Dell se queda pegada sin razon

A veces estoy navegando en mi computadora dell inspiron 15 5000 Gaming se queda pegada sin ninguna razón, esta se despega si desconecto la batería, luego sucede lo mismo con la batería desconectada, la conecto y se vuelve a despegar y continua el ciclo. en resumen son dos casos - luego de un tiempo navegando en internet: conectado a la bateria y se queda pegado. solucion: desconectarla - luego de un tiempo navegando en internet: desconectado a la bateria se queda pegado. solucion: conectara