Hola, esto es un problema conocido como No POST. Con el equipo apagado:
- Retira cualquier periférico conectado a la laptop.
- Desconecta el cable del cargador de la laptop, y retira la batería.
- Manten presionado el botón de encendido por unos 15 segundos. Esto va a drenar energía residual de la placa madre.
- Conecta la batería, luego el cable del cargador.
- Presiona el botón de encendido para probar si enciende correctamente.
Déjanos saber los resultados.
Saludos,
Gracias por confirmar. Vamos a intentar otro paso. Es muy similar, sin embargo va dirigido a hacer un reset del real time clock de la placa madre o RTC reset.
Con el equipo apagado y conectado al cargador (este debe estar enchufado a la corriente) vas a mantener presionado el botón de encendido por 30 segundos exactos.
Me confirmas si luego de esto puedes iniciar el sistema de forma normal.
Es posible, no obstante, confirmanos si el led de carga/actividad del disco duro muestra un patrón de parpadeos. Por ejemplo, 2 blancos, uno ambar. Esto es para poder saber si hay un componente específico que esté impidiendo el correcto funcionamiento.
En cuanto a la compra de partes, puedes hacerlo con nuestro personal de ventas. Los puedes contactar desde nuestra web https://dell.to/2W22miI.
Por otra parte, te recomendamos modificar el mensaje anterior, ya que has incluido el código de tu etiqueta de servicio y este mensajes es público. No es recomendable compartir esa información de manera pública.