No resuelto
1 Mensaje
0
2095
Garantia de laptop comprada en USA pais actual Mexico
Hace un par de meses mi dell inspiron g7 7588 comenzo a presentar fallas bastante extrañas, apagarse repentinamente o congelar la pantalla y el equipo totalmente, problemas de sobrecalentamiento que pese a que este con tareas basicas y sobre una mesa comience a calentarse considerablemente todo esto no lo presentaba antes
Si bien mi equipo aun tiene garantia yo lo compre en USA y me fui un tiempo a alemania y ahora estoy en Mexico estare aqui durante este año y necesito saber si puedo recurrir a algun servicio de dell que me brinde ayuda aqui en el pais , se que tienen un formulario para migrar productos pero llegue a la parte en que dice que pueden no tener atencion aqui en mexico entonces si transfiero mi garantia corro el riesgo de que al regresar a USA ya no pueda usar mi garantia ahi? Ocupo mi equipo dia a dia y es indispensable para mi , que puedo hacer
DELL-Oscar M
3 Apprentice
3 Apprentice
•
731 Mensajes
0
17 de junio de 2019 16:00
Hola, las garantías básicas no se pueden transferir a otras regiones. Es posible que tu garantía sea de este tipo. Para confirmarlo necesito que me indiques en un mensaje privado, el código de la etiqueta de servicio de tu equipo.
El calentamiento de tu equipo puede ser resuelto mediante actualizaciones. Debes actualizar el BIOS a su versión más reciente.
Debes descargar e instalar el servicio Dell Power Manager y la aplicación Dell Power Manager, en ese orden. Debajo dejo los enlaces.
https://dell.to/2MUg4oQ
https://dell.to/2MRB27G
En la aplicación Dell Power Manager vas a hacer elección de un plan de desempeño que mejor se ajuste a tus necesidades.
Ten en cuenta que entre más le exijas al equipo, más calor despedirá, esto es un comportamiento totalmente normal, lo que no es normal es que se apague o congele.
Saludos,