Inspirion 5559: crash à la sortie du mode veille

Bonjour EtienneLez,

Merci de nous avoir contacté.

Je vous invite à installer la dernière version du Bios, ainsi que le pilote graphique et les derniers pilotes de la rubrique Puce.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Bonjour,

Merci tout d'abord pour votre réponse.

Le BIOS est bien à jour (version 1.5.2), le driver graphique également (version 23.20.16.4973). Parmi les drivers de la rubrique puce, seul le premier (Intel Management Engine Interface Driver) nécessitait une mise à jour, les quatre autres proposés sont des versions initiales. Curieusement, le programme de mise à jour propose deux options:

Options proposées

J'ai choisi la réparation, qui s'est déroulée avec succès, bien que la version du pilote semble être toujours la précédente, était-ce bien la bonne manœuvre à suivre?

Bonjour,

La réparation du driver "Intel Management Engine Interface" a eu lieu sans soucis. Je n'ai pas eu de plantage depuis cette opération, mais il n'est pas impossible que le problème resurgisse dans une semaine ou deux, auquel cas je ferais remonter cette discution pour apporter les derniers détails.

Merci pour votre aide dans tous les cas.

Sans souci EtienneLez.

Tenez-moi au courant par la suite, j’attends de vous lire.

Cordialement.

Mohamed

Je viens d'avoir un autre crah, mais ce dernier semble différent des précédents. Il a eu lieu alors que je déplaçais mon ordinateur sur mon bureau. Chose étrange, il n'y a aucune trace de cet événement dans l'historique de fiabilité et aucun minidump n'a été généré. J'ai dû consulter le journal d'événement pour trouver une preuve de ce qui s'est passé:

Savez-vous de quoi il pourrait bien s'agir cette fois?

Bonjour,

Après lecture de l'article et une reproduction du même crash aujourd'hui, voici où j'en suis:

L'article et le journal d'événements indiquent une des possibilités suivantes:

Overclocking : peu probable car je n'ai jamais personnellement activé une telle fonction.

Contrôle de la mémoire: improbable, une vérification de la mémoire a été effectuée et n'a donné aucun résultat.

Alimentation: peu probable car je n'ai rien installé de nouveau sur ma machine qui pourrait nécessiter davantage d'alimentation.

Paramètres par défaut : peu probable vu que ces paramètres n'ont pratiquement jamais été modifié.

Surchauffe : probable car j'ai déjà eu un problème de surchauffe auparavant.

La première fois que j'avais eu un problème de surchauffe, le problème s'était réglé en paramétrant l'alimentation de la carte graphique sur "économie d'énergie". Que puis-je faire de plus pour réduire les risques de surchauffe?

Bonjour EtienneLez,

Merci de votre retour.

Je vous invite dans ce cas-là à optimiser votre système à l'aide du Dell Power Manager.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

J'ai bien Dell Power Manager Lite, mais si je ne me trompe pas, il n'y a pas de fonction d'optimisation sur cette version.

Bonjour EtienneLez,

Il vaut mieux utilser la full-version.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour,

Un collègue a récemment fait une remarque qui m'a longtemps fait réfléchir:

Serait-il possible que les crashes se produisent car la batterie se déconnecte un court instant suite à un choc léger? (Vu que sur ce modèle, il est relativement simple de retirer la batterie.)

Bien à vous,

Etienne.

Bonjour EtienneLez,

Je ne pense pas que c’est lié à cela, et cela ne peut pas se reproduire, vu que les algorithmes actuels sont très développé pour avoir ce type de souci.

Bien cordialement.

Mohamed

Je posais la question car j'ai consulté le BIOS et il n'y avait aucun événement relatant une quelconque surchauffe. Du coup je reste sur le fait que ce soit bien cela la cause de mes soucis.

Bonjour EtienneLez,

Est-ce que vous avez vérifié la partie system logs sous le Bios au niveau du Power Events ?

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed